Pays de mise en œuvre
Australie
Année de mise en œuvre
2021
Les technologies
SAP Customer Experience
Fichiers

Device Technologies implements SAP Customer Experience

EN ES DE ZH-HANS FR RU
Description du projet

Device Technologies avait besoin d'une plate-forme numérique pour automatiser les processus de vente clés et aider à contrôler sa croissance rapide. Ils ont engagé DXC pour mettre en œuvre SAP Commerce Cloud dans le but de passer d'un état d'esprit axé sur les produits à celui qui place le client au centre de ses préoccupations. Dans un projet en trois phases, Device Technologies a commencé par piloter un portail de réservation de chirurgie interne.

Défis
  • Des processus manuels inefficaces entraînaient des coûts excessifs au-dessous de la ligne, des erreurs de saisie de données et une mauvaise surveillance et atténuation des risques
  • Automatisation des processus de vente clés, procédures de réservation rationalisées et contrôle d'une croissance rapide
  • Veiller à ce que les chirurgiens et les hôpitaux reçoivent ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin pour obtenir les meilleurs résultats possibles pour les patients
Objectifs

L'objectif premier était de rationaliser les procédures de réservation, ce qui à son tour conduirait à des gains de productivité. Device Technologies souhaitait soutenir le secteur de l'orthopédie et l'aider à atteindre ses objectifs de croissance dans un environnement incroyablement compétitif.

Avantages clients
  • Amélioration de l'efficacité des réservations de 40 %, les prévisions devraient passer à 50 %
  • 95 % de réduction des erreurs de réservation au cours des quatre premiers mois d'exploitation
  • Suppression de milliers de réservations en double du système
  • Réorienté l'attention du personnel sur les patients, ce qui a permis d'améliorer les services à la clientèle
Why SAP

« Je recommanderais certainement SAP Commerce Cloud. Ce n'est pas seulement un investissement technologique, mais un investissement dans votre entreprise. Jetez un œil critique à vos données et où vous en êtes avec votre personnel, vos capacités et vos processus. Soyez prêt à optimiser ces trois éléments au fur et à mesure de votre progression. » - Michelle Stewart, directrice générale, Marketing et numérique, Device Technologies

Témoignage client

« Pour nous, offrir l'excellence signifie livrer le produit à nos clients quand ils l'attendent. En santé, il ne peut pas y avoir de surprises. Nous avons commencé avec un pilote du magasin du personnel et nous sommes maintenant passés à une plate-forme de commerce électronique complète. Le partenariat avec DXC et SAP nous a permis de tenir notre promesse. - Sami Sloane, Senior Experience and Strategic Design Manager, Device Technologies

Lisez l'étude de cas complète ici : https://dxc.com/content/dam/dxc/projects/dxc-com/au/Insights/customer-stories/pdfs/dxc-au-cs-device-technologies.pdf

Customer data

device tech

Nom

Device Technologies

Pays

Secteur

Healthcare, High Tech

Since 1992, Device Technologies has been dedicated to improving patients lives through leading edge technology and services.

Successfully supplying hospitals and healthcare professionals with the finest medical solutions for their patients, Device Technologies continues to grow, with over 200 trusted brands and 850 highly skilled staff Australia and New Zealand-wide.

Leading the way in the medical technology field, Device Technologies provides the highest calibre of medical supplies – with innovation and client care at the core of its values. All products distributed by Device Technologies are compliant with quality regulatory requirements, with in-servicing and ongoing support provided as part of the trusted partnership between Device Technologies staff and healthcare professionals.

Données partenaires

Nom

DXC Oxygen

Site Internet

http://www.uxcoxygen.com

Pays

Australia

Autres pays

New Zealand

Description

DXC Oxygen is the leading specialist SAP solutions company across Australia and New Zealand. The company uses the latest SAP technology to help customers perform better so they can grow, improve and compete in the digital economy.

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