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对于大多数人来说，买房是一次性的事情。这就是为什么线索对于 FingerHaus 来说是一项特别宝贵的资产。优化线索管理的思路，对既有制度进行了根本性的变革。一旦开始，重新设计提供了许多额外的好处。加快对请求的响应时间、优化数据和活动管理、360° 客户视图和提高顾问的可用性只是其中的一些例子。

一段时间以来，弗兰肯伯格的数字化一直在取得进展。无纸化办公室现在
被认为是一种标准做法，生产设施中的机器人支持也是如此。

每年，FingerHaus 帮助实现 750 多个置业梦想。每栋建筑都是独一无二的，符合
客户的个性化要求。在整个过程中，FingerHaus 陪伴客户从最初的想法到寻找建筑工地，再到实际的建设项目等等。任何有兴趣的人都可以通过各种渠道联系预制房屋专家——通过门户网站、推荐或在展示厅进行的联系。

快速响应任何类型的请求都至关重要。潜在客户一联系就需要实时数据。
信息应尽快分配给根据需要作出反应的专家顾问。
除了机会管理，数据管理也是一个关键问题。顾问、建筑师和绘图员都在共同致力于梦想之家的项目，并从有针对性的数据交换中受益。提供这一点很重要
客户及时提供平面图，并在必要时提供反馈。此过程中的一个限制因素：平台
依赖。自 2007 年以来一直在使用的现有视觉数据库无法扩展，无法扩展以包含重要功能。例如，孤立的解决方案正在减慢进程。

当需要重新构想已建立的流程时，外部专业知识可以提供新的想法。因此，FingerHaus
带来 B4B 解决方案以探索和开发新的机会。
经过精心挑选，SAP Sales Cloud 和 SAP Marketing Cloud 得以实施。
云解决方案的主要优势是数据可以随时随地可用，并且可以通过以下方式更新
不同的聚会随时。不再需要从 Excel 电子表格进行集中的、通常乏味的数据传输
进入系统。销售代表可以不受时间和地点的限制检索数据，或者相反，在工作期间直接输入数据
客户预约。

• 实现系统范围的用户友好界面，只需单击几下即可获得所需的结果。
• 有针对性地规划和准备数据迁移。

领导管理
一旦潜在客户通过电子邮件、电话或在展示厅联系 FingerHaus，数据就会被传输到系统中并实时转发给积极的顾问。

分割
有针对性的客户细分可以让营销活动更有针对性，并且可以更快地为顾问分配有希望的潜在客户。

数据管理
数据交换在公司范围内有效。所有相关方始终会收到所有相关数据。更新和输入数据也是
快捷方便。

适应性
一旦超出标准的新要求开始发挥作用，就可以毫不费力地添加更多的附加组件。因此，各自的好处不会用很长时间就会显现出来。

节省时间
办公室中的任何人都无需再将 Excel 电子表格中的数据输入系统，而用户友好的界面可最大限度地减少各个级别的技术挫败感。

客户接近度
快速响应时间和与不同目标群体的集中沟通创造了最重要的一件事：更多的客户
接近。

顾问配备了移动设备，在许多情况下，这些设备会自动填写信息并提供大量信息。
提前信息。过去需要召开多次客户会议的情况现在在一次会议中得到澄清。此外，客户还会收到个性化的平面图，其中包括他们自己和孩子的名字。看到展览中出现的“艾玛的房间”也将客户的期待水平提升到了一个新的水平。此外，办公室里的人工跑腿工作也更少。信息不再需要以电子邮件附件的形式从 Excel 电子表格传输到系统。这为客户的请求留出了更多时间。

经过精心挑选，SAP Sales Cloud 和 SAP
实施营销云。云解决方案的主要优势在于，数据可以随时随处可用，也可以随时由各方更新。不再需要从 Excel 电子表格到系统的集中、通常乏味的数据传输。销售代表可以检索数据，无论
时间和地点，或者相反，在客户预约期间直接输入。

例如，一旦潜在客户通过已建立的门户联系 FingerHaus，系统就会立即
将信息转发给合格的顾问。这些快速的响应时间发出了一个明确的信息：我们在这里
你——在任何时候！接下来是需求分析和咨询会，然后是置业之路
已经铺好了。

潜在客户、建筑商和满意的房主将通过相关网站独家获得相关信息
信息。各种营销活动的成功也可以更容易地跟踪。从这些活动中获得的数据
支持 FingerHaus 设计新的定制活动以吸引潜在客户。

具有决策能力和创新热情的专家团队。

成功可以一起实现，也可以根本不实现。有了 B4B，我们就有了一个强大的合作伙伴，他们带来了很多经验——也来自其他行业。

博士。 Mathias Schaefer，芬格豪斯董事总经理