Solution enviroment
Industrie
Branchenübergreifend
Geschäftszweig
CROSS
Regionen
Africa
Asia Pacific
Europe
Global
Latin America & Caribbean
North America
Produktart
Industry Solution
CXplore Equipment Viewer
Ersatzteilidentifizierung leicht gemacht.
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Situation
- Als Kunde kommt es manchmal vor, dass Sie für Ihre Maschine eine Ausstattung vom Hersteller benötigen. Sie wissen, welche Ausrüstung Sie wollen, aber Sie haben den Ausrüstungsnamen verloren. Bisher hast du nur die Möglichkeit, dem Support dein Problem zu schildern
- Als Hersteller haben Sie Pläne und technische Zeichnungen für Ihre Maschinen. Bei Kundenanfragen benötigen Sie vom Kunden die Gerätebezeichnung oder eine grobe Beschreibung wo sich dieses Gerät befindet. Die Gerätesuche ist zeitaufwändig und kann zu Fehldiagnosen führen
Herausforderungen
- Um Fehldiagnosen zu vermeiden, da diese mit hohem Aufwand und Kosten verbunden sind
Lösungsinnovation
- Durch die Anmeldung als Kunde erhalten Sie einen Überblick über die von Ihnen eingesetzten Maschinen und können selbstständig durch die technische 3D-Zeichnung navigieren.
- Wählen Sie durch Anklicken einen gewünschten Bereich aus. Es öffnet sich automatisch eine Stückliste, in der Sie einzelne oder mehrere Ersatzteile auswählen können
- Zudem können Sie über einen Reiter schnell auf die benötigte Stückliste zugreifen
- Der Equipment Viewer ist benutzerfreundlich und minimiert Fehldiagnosen und Fehlkäufe
- Der Hersteller hat weniger Retouren und der Support wird entlastet.
Werttreiber
- Eigene Maschinen auf einen Blick.
- Stückliste mit grafischer Darstellung verknüpfen
- Nahtlose Integration der Geräte und des Handelsstandards
- Stückliste aus dem Backend – on the fly
