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Más de 3.000 agricultores son propietarios de Saatbau Linz . La cooperativa cultiva y reproduce semillas. Una gran parte de la producción crece en Austria. Además, Saatbau Linz opera a nivel internacional. Por un lado, mediante la distribución de semillas, pero también mediante la producción en otros países, como la República Checa, Hungría, Polonia y Eslovenia. En total, 16 filiales de la cooperativa están ubicadas en toda Europa. Los clientes de Saatbau Linz hablan en total 11 idiomas, incluido el alemán. Las semillas se suministran a los agricultores a través de mayoristas y minoristas. Los distribuidores almacenan temporalmente la semilla y la entregan directamente a las fincas. En algunos casos, también compran la semilla cosechada.

La empresa sigue una clara estrategia de digitalización y, tras la exitosa introducción de una nueva solución CRM, ha abordado directamente el siguiente proyecto. Con la plataforma integral de comercio electrónico basada en SAP Commerce Cloud , a los clientes y minoristas se les ofrece un recorrido de cliente fluido.

Los clientes de Saatbau Linz hablan en total 11 idiomas, incluido el alemán. Las semillas se suministran a los agricultores a través de mayoristas y minoristas. Los distribuidores almacenan temporalmente la semilla y la entregan directamente a las fincas. En algunos casos, también compran las cosechas.

Ya se habían sentado las bases para una estrategia digital integral. El sistema CRM de SAP se ha adaptado a las necesidades específicas de Saatbau Linz y se han integrado un sistema de gestión de mercancías y varias otras soluciones de terceros. Saatbau Linz ya ha ampliado recientemente su entorno de sistemas con la introducción de SAP Sales Cloud. Ahora, una nueva plataforma de comercio electrónico proporcionará a los agricultores un recorrido fluido para el cliente.

Los objetivos: servicio al cliente independiente de la ubicación disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tiempos de pedido y entrega más rápidos, automatización y procesos respaldados por IA. Todos estos elementos optimizan la proximidad al cliente y permiten la retroalimentación directa de los agricultores.

Diversos grupos objetivo, incluidos agricultores a tiempo completo y parcial, agricultores convencionales y orgánicos, mayoristas y minoristas, tienen expectativas diferentes. En combinación con el complejo canal de distribución, esto genera requisitos especiales para el sistema.

Por lo tanto, las funciones y servicios de la plataforma se adaptaron a las necesidades individuales de los diferentes tipos de usuarios. Después de todo, un lanzamiento exitoso del portal de semillas depende de que todos los usuarios estén felices de utilizar el sistema ampliamente. El lanzamiento de la plataforma de comercio electrónico tuvo lugar en Austria. Saatbau Linz tiene previsto extenderlo a otros mercados.

La plataforma de comercio electrónico está conectada a todos los demás sistemas, como CRM, ERP y gestión de mercancías, a través de SAP Commerce Cloud. El intercambio de datos se realiza sin problemas

– Rápida toma de decisiones a través de canales de comunicación eficientes – Estrategia digital ágil con prioridades bien definidas

BUSCABAMOS UN SISTEMA ALTAMENTE ÁGIL. YA ESTABAMOS FAMILIARIZADOS CON TODO PARA UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE. JUNTOS HABIMOS IMPLEMENTADO EXITOSAMENTE NUESTRO CRM. FUE CUANDO EMPEZAMOS A HABLAR DE SAP COMMERCE CLOUD. CUMPLIÓ NUESTROS REQUISITOS, CONOCEMOS LAS INTERFACES, TODOS LOS SISTEMAS SON TOTALMENTE COMPATIBLES ENTRE SÍ. ADEMÁS, CONOCEMOS AL SOCIO, Y EL SOCIO NOS CONOCE. TODO FUE PERFECTO

EVELYN PFEFFER, PROYECTOS DE MARKETING DIGITAL, SAATBAU LINZ