Implementierungsländer
Deutschland
Einführungsjahr
2020
Technologien
SAP Customer Experience
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MADE-TO-MEASURE SUN SHADING

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Projektbeschreibung

Zusammen mit B4B Solutions hat Reflexa sein bestehendes SAP-ERP-System um einen B2B-Online-Shop erweitert.
Der Shop basiert auf der SAP Commerce Cloud. Eine skalierbares und erweiterbare Lösung, die zum bestehenden ERP passt. Optimierte Integration war nur einer von mehreren Vorteilen, die damit einhergehenden Systeme aus einer Hand. Die große Produktvielfalt, einschließlich aller konfigurierbaren Varianten, wird vom SAP  Produkt Konfiguration unterstützt.


Besonders wichtig ist, dass mehr als 80.000 mögliche Variationen für ein einzelnes Modell auf einem kundenfreundlicher Weg aufgezeigt werden. Reflexa löste dies durch die Verwendung von Marketingvarianten, die Darstellung der Modellvariantenllen
durch auffällige Merkmale. Einfacherer Kauf Entscheidungen mit Guided Selling führen zu mehr Gelassenheit, besondere
Einkaufserlebnisse und zufriedene Kunden.

Herausforderungen

Vielfältige Produktvariationen kundenfreundlich präsentieren.
Erfüllung der Anforderungen komplexer interner Prozesse.

Ziele
  • KUNDENDIENST
    Abmessungen, Materialien, Farben – Kunden können einfach konfigurieren
    ihre bevorzugten Produkte selbst und sehen sofort die Preise.
    Transparent und bequem.
  • AUFTRAGSERFASSUNG
    Bei größeren Verträgen werden Aufträge intern gesplittet. Fertige Produkte
    So erreichen fertige Produkte die Kunden so schnell wie möglich.
  • EXPERTENGREMIUM
    Fachhändler haben die Möglichkeit, sich zu den Neuheiten im Online-Shop zu äußern
     und tragen zu dessen Optimierung bei. Dieser Dialog verbessert die Kundenbindung und fördert die Akzeptanz der neuen Services.
  • DATENINTEGRATION
    SAP ERP und SAP Commerce Cloud sind starke Partner.
    Der Shop nutzt Daten aus dem ERP und Online-Bestellungen werden erfasst
    direkt ins System.
  • BEREIT FÜR DIE ZUKUNFT
    Jüngere Kunden, zunehmende Digitalisierung des Handels u
    Gesellschaft – mit dem neuen Onlineshop ist Reflexa für die Zukunft gerüstet
    und gewinnt an Flexibilität für neue Services.
  • AUSSENSERVICE
    Mit dem ASM-Tool können sowohl Außendienst- als auch Innendienstmitarbeiter Kunden helfen
    Bestellungen über den Online-Shop aufgeben.
Kundenvorteile

Ein neuer Vertriebskanal, der die Produktpalette ansprechend und übersichtlich präsentiert.
Ein neuer Mitarbeiter in Form eines Systems, das Kollegen entlastet und Kunden mit Informationen versorgt. Und viele neue Gestaltungsmöglichkeiten sowie Wettbewerbsvorteile in einer zunehmend digitalisierten Industrie.


Generationswechsel macht sich derzeit sehr bemerkbar in der Bauindustrie. Während jüngere Leute übernehmen,
wächst die Nachfrage nach digitalen Diensten. Reflexa setzt frühzeitig und rechtzeitig auf einen rund um die Uhr verfügbaren Online-Shop.

Kunden konfigurieren ihre Produkte entsprechend ihrer individuelle Anforderungen selbst online und erhalten sofort ein
verbindliches Angebot . Bestellungen werden gespeichert, somit wird die Neu- und Nachbestellungen auf beiden Seiten vereinfacht.


Durch die Integration des Systems mit dem bestehenden ERP werden Daten reduziert.
Ein zusätzlicher Vorteil: Online-Bestellungen benötigen kein Papier und sorgen so für mehr Nachhaltigkeit.
Darüber hinaus hat das Projekt auch eine spannende neue Funktion in Vorbereitung, die einen Dialog mit den Kunden generieren wird und die höchstwahrscheinlich von Mitarbeitern und Kunden gleichermaßen genutzt werden wird.

Kundenmeinung

MIT DEM ZUSÄTZLICHEN VERTRIEBSKANAL TRIFFT REFLEXA
DIE WACHSENDEN ANFORDERUNGEN NACH EINEM
SKALIERBARES SYSTEM, DAS AUF DAS SAP-ERP BASIERT.
KONFIGURATION IM WEBSHOP GIBT HÄNDLERN
DIE MÖGLICHKEIT, KOMPLEXE PRODUKTE SCHNELL UND EINFACH EINZUFÜHREN
BEI SINKENDEN PROZESSKOSTEN.

Kundendaten

Reflexa

Name

Reflexa-Werke Albrecht GmbH

Land

Germany

Sektor

Manufacturing

As a 2nd generation family-owned company, Reflexa stands for
flexible and durable sun shading and insect screen technology,
reliably impressing retailers. Production has been based in
the Bavarian-Swabian town of Rettenbach for over 60 years.
In the meantime, a further production facility has been
established in Oederan near Chemnitz. The product portfolio
is wide and varied.
For every building project is a matching sun protection in
the portfolio. Customers can configure colour, dimensions
and materials of the individual models themselves.
Customized design options ensure that each product
meets the aesthetic requirements of the builders.
By combining the technical expertise of the manufacturer
with high-quality materials, customized products are created
that contribute to the increased quality of living for thousands
of people.

Partnerdaten

Name

All for one Group

Gründungsjahr

1996

Land

Deutschland

Beschreibung

Das perfekte Zusammenspiel von Menschen, Strategien, Prozessen, Daten und Systemen ist ein entscheidender Faktor für Ihren Wettbewerbsvorteil. Nutzen Sie unsere Kompetenz und Effizienz in diesen Handlungsfeldern für Ihre Wettbewerbsfähigkeit.

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