Países donde se implementa
Alemania
Año de implementación
2020
Tecnologías
SAP Customer Experience
Archivos
Documento

MADE-TO-MEASURE SUN SHADING

EN ES DE ZH-HANS FR RU
Descripción del proyecto

Junto con B4B Solutions, Reflexa ha ampliado su
sistema SAP ERP existente para incluir una tienda en línea B2B.
La tienda se basa en SAP Commerce Cloud. escalable y
solución ampliable que se adapta al ERP existente. aerodinámico
la integración fue solo una de varias ventajas que vienen con
sistemas de una sola fuente. La gran variedad de productos,
incluyendo todas las variaciones configurables, es compatible con SAP
Configuración del producto.


Fue especialmente importante que más de 80.000
posibles variaciones para un solo modelo se presentaron en
una manera amigable para el cliente. Reflexa resolvió esto usando
variantes de marketing, que muestran variaciones de los modelos
por medio de características llamativas. Compra más fácil
Las decisiones que utilizan la venta guiada conducen a una experiencia más relajada.
experiencias de compra y clientes satisfechos.

Desafíos

Mostrar una amplia gama de variaciones de productos de una manera amigable para el cliente.
Cumplir con los requisitos de procesos internos complejos.

Objetivos
  • SERVICIO AL CLIENTE
    Dimensiones, materiales, colores: los clientes pueden configurar fácilmente
    ellos mismos sus productos preferidos y ver los precios al instante.
    Transparente y conveniente.
  • ORDEN DE ENTRADA
    Para contratos más grandes, los pedidos se dividen internamente. productos terminados
    así llegar a los clientes lo más rápido posible.
  • PANEL DE EXPERTOS
    Los minoristas especializados tienen la oportunidad de comentar sobre el nuevo
    tienda online y contribuir a su optimización. Este diálogo mejora
    la lealtad del cliente y promueve la aceptabilidad de los nuevos servicios.
  • INTEGRACIÓN DE DATOS
    SAP ERP y SAP Commerce Cloud son socios poderosos.
    La tienda utiliza datos del ERP y se introducen pedidos online
    directamente al sistema.
  • PREPARADOS PARA EL FUTURO
    Clientes más jóvenes, creciente digitalización de minoristas y
    sociedad – con la nueva tienda online, Reflexa está equipada para la
    futuro y gana mayor flexibilidad para nuevos servicios.
  • SERVICIO DE CAMPO
    Con la herramienta ASM, tanto el personal de campo como el de oficina pueden ayudar a los clientes
    realizar pedidos a través de la tienda online.
Beneficios para el cliente

Un nuevo canal de venta que presenta la gama de productos tanto
de manera llamativa y clara. Un nuevo compañero de trabajo en forma de
sistema que releva a los colegas de tareas y brinda a los clientes
con información Y muchas nuevas oportunidades para crear
ventajas competitivas en una industria cada vez más digitalizada.


El relevo generacional es actualmente muy notorio en el
industria de construccion. Mientras los jóvenes toman el relevo,
la demanda de servicios digitales está creciendo. Reflexa por lo tanto
se enfoca temprano y bien a tiempo en una tienda en línea que es
disponible 24/7.

Los clientes configuran sus productos de acuerdo a sus
requisitos individuales en línea por sí mismos y recibir un
oferta vinculante inmediatamente. Los pedidos se guardan, por lo tanto
simplificando los pedidos nuevos y repetidos en ambos lados.


La integración del sistema con el ERP existente reduce los datos
mantenimiento incluso después de la implementación de los complementarios
solución de comercio. Un beneficio adicional: pedidos en línea
no requieren papel y así asegurar una vida más sostenible
operación. Además, el proyecto también ha generado un interesante
diálogo con los clientes y nuevas características que probablemente serán
disfrutado por el personal y los clientes por igual ya están en proceso.

Testimonio del cliente

CON EL CANAL DE VENTA ADICIONAL, REFLEXA SE ENCUENTRA
AUMENTO DE REQUERIMIENTOS MEDIANTE UN
SISTEMA ESCALABLE ALINEADO CON EL SAP-ERP.
LA CONFIGURACIÓN EN LA TIENDA WEB DA A LOS MINORISTAS
LA OPORTUNIDAD DE ENTRAR RÁPIDAMENTE EN PRODUCTOS COMPLEJOS
Y FÁCILMENTE A LA VEZ QUE REDUCE LOS COSTES DE PROCESO.

información del cliente

Reflexa

Nombre

Reflexa-Werke Albrecht GmbH

País

Germany

Sector

Manufacturing

As a 2nd generation family-owned company, Reflexa stands for
flexible and durable sun shading and insect screen technology,
reliably impressing retailers. Production has been based in
the Bavarian-Swabian town of Rettenbach for over 60 years.
In the meantime, a further production facility has been
established in Oederan near Chemnitz. The product portfolio
is wide and varied.
For every building project is a matching sun protection in
the portfolio. Customers can configure colour, dimensions
and materials of the individual models themselves.
Customized design options ensure that each product
meets the aesthetic requirements of the builders.
By combining the technical expertise of the manufacturer
with high-quality materials, customized products are created
that contribute to the increased quality of living for thousands
of people.

Datos del socio

Nombre

All for one Group

Año de fundación

1996

País

Alemania

Descripción

La interacción perfecta de personas, estrategias, procesos, datos y sistemas es un factor decisivo para su ventaja competitiva. Permita que nuestra experiencia y eficiencia en estos campos de acción beneficien su competitividad.

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