Reference portal

Проект FUCHS по SAP Customer Experience начался в январе 2020 года и был официально запущен в августе 2020 года. Весь проект занял 9 месяцев.

Объем функций включает в себя управление клиентами, управление продуктами, управление конкурентами, управление потенциальными клиентами, управление визитами, деловые возможности, заказы и отчеты, а также часть разработки , такую как интерфейс, расширение поля, мэшап (передача параметров продукта третьим лицам). партийные системы и получение информации о продукте).

• Конфликт между быстрорастущим бизнесом и отстающим управлением клиентами и командой.

• Отсутствие эффективной взаимосвязи между внешним управлением взаимоотношениями с клиентами, продажами и промежуточным ERP.

• У продавца недостаточно информации о клиенте. Коэффициент конверсии бизнес-возможностей должен быть улучшен.

• Обширному управлению отделом продаж не хватает контроля в режиме реального времени и эффективной координации, что влияет на достижение эффективности бизнеса.

• Другие детали, такие как повышение удовлетворенности клиентов, должны быть уточнены с быстрым реагированием.

С помощью SAP Customer Experience® создать единую платформу управления маркетинговыми услугами, которая будет продолжать служить FUCHS для глобальной дистрибуции смазочных материалов, изменять потребительский опыт и повышать удовлетворенность клиентов.

• Управление обновлением для повышения производительности : подключение информации и данных между CRM, ERP и MASHUP. Улучшить управление клиентами и командами. Измените потребительский опыт клиентов и стимулируйте рост продаж за счет лучшего опыта продаж.

• Всестороннее понимание обслуживания клиентов : управление клиентами заставляет продавцов изучать всестороннюю информацию о клиентах, формулировать эффективные стратегии продаж в соответствии с реальной ситуацией клиента, повышать эффективность бизнеса и завоевывать расположение клиентов с помощью персонализированного обслуживания.

• Зафиксируйте эффективный коэффициент конверсии бизнес-возможностей : помогите отделам продаж интегрировать ресурсы бизнес-возможностей и сформулируйте точные стратегии продаж, основанные на реальности, чтобы повысить коэффициент конверсии бизнес-возможностей.

• Совместная работа в команде и эффективность бизнеса . Используя CRM, команды и отделы обмениваются облачной информацией для достижения эффективного сотрудничества, что позволяет менеджерам всесторонне понимать прогресс в бизнесе. В то же время автоматизированные процессы и напоминания о выполнении плана облегчают работу отдела продаж и маркетинга по таким базовым задачам, как отчетность и сортировка данных. Таким образом, они могут уделять больше внимания отслеживанию продаж для повышения эффективности бизнеса.

• Быстрый доступ к информации о продукте : за счет интеграции с MASHUP реализован поиск параметров продукта в ERP и CRM, что удобно для быстрого доступа к информации о продукте.

• Мультиорганизационная унификация данных : с настройкой интерфейса основных данных и организационной структуры унифицированное управление реализуется в рамках персонализированной организационной структуры.

• Немецкая штаб-квартира FUCHS использует SAP и высоко ценит ее лидерство в области глобальных облачных ERP.

• Являясь зарубежным стратегическим партнером по цифровым услугам штаб-квартиры FUCHS, SAP обеспечивает внедрение и обеспечение FUCHS в Китае для поиска первоклассных местных поставщиков услуг.

• Являясь членом United VARs и партнером SAP Platinum, Acloudear является одним из самых идеальных поставщиков облачных ERP-услуг SAP с высокой степенью удовлетворенности клиентов.

• У Acloudear есть сильная и опытная команда консультантов, которые могут дать надежную гарантию реализации проекта.