Reference portal

БЫСТРО НАЙДИТЕ НУЖНУЮ ЗАПЧАСТЬ И ПОЛУЧИТЕ ДОСТУП К ПРАКТИЧЕСКИМ И УМНЫМ УСЛУГАМ САМООБСЛУЖИВАНИЯ - КЛИЕНТСКИЙ ПОРТАЛ LINDAUER DORNIER .

Изобретательность и стремление к качеству стали основой постоянного успеха Lindauer DORNIER GmbH. Это касается не только качественных и долговечных ткацких и специализированных станков. Семейная компания также создает инновации и устанавливает выдающиеся стандарты в области обслуживания клиентов. Клиентский портал myDoX® предоставляет пользователям доступ к ценным услугам, которые делают их повседневную работу более эффективной и удобной. Усовершенствованная система заказа запасных частей предлагает особые преимущества.

более 50 000 единиц оборудования и более 150 миллионов позиций списка деталей - как пользователи могут быстро и легко найти нужную запчасть.

Целью было внедрение клиентского портала myDoX® на основе SAP Commerce и расширение стандарта SAP с инновационными функциями управления запасными частями и машинами.

• Поиск запчастей на портале самообслуживания в 2D и 3D видах машин
• Конфигурация запасных частей
• Заказ запасных частей с бесшовной интеграцией с порталом (включая наличие, цену и т. д.)
• Предоставление привлекательных услуг самообслуживания (например, загрузка документов для конкретного клиента)

Клиентский портал myDoX® DORNIER ориентирован на людей! Особенно система заказов и углубленное самообслуживание формируют качество обслуживания клиентов. Всего на портале зарегистрировано около 800 компаний и 2500 пользователей. Обзор машины предлагает клиентам полезный обзор их собственного оборудования. Отсюда они имеют доступ к соответствующим СМИ. Среди прочего, у пользователей есть возможность распечатать QR-код, который можно прикрепить к соответствующей машине. Сканируя его, на сайте можно получить огромное количество информации. К слову о: без каких-либо ограничений порталом можно пользоваться и с мобильных устройств. Однако гораздо интереснее видеть, как пользователи могут найти нужные запасные части среди 50 000 единиц оборудования и более чем 150 миллионов позиций списка деталей. Благодаря поиску по всему перечню запчастей пользователи, которые точно знают, что им нужно, могут сразу найти нужную запчасть. Для других пользователей машинный вид предлагает идеальную отправную точку. Также доступна комбинация обеих функций поиска. 2D-визуализация, структуры списка деталей и позиции используются для быстрого перехода к нужной цели. Еще одна полезная функция при заказе с просмотра машины заключается в том, что при оформлении заказа и при доставке делается примечание о том, для чего предназначена деталь. Если пользователи ищут деталь, которая больше не производится, они могут использовать представление статьи, чтобы немедленно найти доступные альтернативы для соответствующей области продаж. Кроме того, различные профили авторизации обеспечивают беспрепятственный рабочий процесс в разных подразделениях.

Выбор масштабируемого решения с экономичным хранением данных и вариантами интеграции

Сильный партнер по внедрению, который поддерживает ваши собственные идеи и идеи для реализации.

МЫ ДОЛГО ИЩЕМ ПАРТНЕРА. ЭКСПЕРТЫ ДЛЯ ОДНОГО КЛИЕНТСКОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ БЫЛИ ЕДИНСТВЕННЫМИ, КТО СКАЗАЛИ, ЧТО МОГУТ РЕАЛИЗОВАТЬ НАШИ ИДЕИ. В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ ОНИ ПОКАЗАЛИ НАМ УБЕДИТЕЛЬНУЮ ДЕМО. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ЭТО БЫЛО ТАКОЕ ВАУ-ОПЫТ, ЭТО БЫЛО САМОЕ НАЧАЛО ПРОЕКТА!

ФЛОРИАН СТРЕССЕНРОЙТЕР // РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ДОКУМЕНТАЦИЯ И КЛИЕНТСКИЙ ПОРТАЛ // ЛИНДУЭР ДОРНЬЕ