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福斯SAP客户体验项目于2020年1月启动，2020年8月正式启动，整个项目历时9个月完成。

功能范围包括客户管理、产品管理、竞争对手管理、线索管理、访问管理、商机、订单、报表，以及开发的一部分，如接口、现场增强、Mashup（将产品参数传递给第三方方系统和获取产品信息）。

• 快速增长的业务与落后的客户和团队管理之间的冲突。

• 前端客户关系管理、销售和中端ERP 之间缺乏有效的互连。

• 销售方对客户的洞察力不够。商机转化率有待提高。

• 销售团队管理粗放，缺乏实时控制和高效协调，影响业务绩效的实现。

• 其他细节（例如提高客户满意度）需要通过快速响应加以完善。

借助SAP Customer Experience®，构建统一的营销服务管理平台，持续服务于福斯全球润滑油分销，重塑消费体验，提升客户满意度。

•升级管理以提升绩效：连接CRM、ERP 和MASHUP 之间的信息和数据。改善客户管理和团队管理。重塑客户消费体验，以更好的销售体验促进销售增长。

•全面洞察客户服务：客户管理使销售人员全方位了解客户信息，根据客户实际情况制定有效的销售策略，提高经营业绩，以个性化的服务赢得客户的青睐。

•锁定商机的高效转化率：帮助销售整合商机资源，根据实际情况制定准确的销售策略，提高商机的转化率。

•团队协作与业务效率：通过CRM，团队和部门共享云端信息，实现高效协作，让管理者全方位了解业务进展。同时，自动化流程和计划执行提醒为销售和营销团队减轻了报告和数据整理等基本任务的负担。因此，他们可以将更多的精力投入到销售跟踪中，以提高业务效率。

•快速获取产品信息：通过与MASHUP集成，实现ERP、CRM中产品参数的检索，方便快速获取产品信息。

•多组织数据统一：通过调整主数据接口和组织架构，在个性化组织架构下实现统一管理。

• FUCHS 德国总部使用SAP，高度认可其在全球云ERP 领域的领先地位。

• 作为福斯总部海外数字化战略服务合作伙伴，SAP 为福斯中国寻找优秀的本地服务商提供实施和服务。

• 作为United VARs 成员和SAP 白金合作伙伴，Acloudear 是客户满意度最高的最理想的SAP 云ERP 服务提供商之一。

• Acloudear 拥有一支实力雄厚、经验丰富的顾问团队，可为项目实施提供有力保障。