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Saatbau Linz拥有 3000 多名农民。合作社培育和繁殖种子。很大一部分产量是在奥地利生产的。此外，Saatbau Linz 在国际上也很活跃。一方面通过种子的分发，同时也通过其他国家的生产，如捷克共和国、匈牙利、波兰和斯洛文尼亚。该合作社共有 16 家子公司遍布欧洲。 Saatbau Linz 的客户总共讲 11 种语言，其中包括德语。种子通过批发商和零售商供应给农民。经销商暂时储存种子并直接运送到农场。在某些情况下，他们还会购买收获的种子。

该公司正在推行明确的数字化战略，并在成功引入新的 CRM 解决方案后，直接着手下一个项目。借助基于SAP Commerce Cloud的综合电子商务平台，客户和零售商可以享受无缝的客户旅程。

Saatbau Linz 的客户总共讲 11 种语言，其中包括德语。种子通过批发商和零售商供应给农民。经销商暂时储存种子并直接运送到农场。在某些情况下，他们还会收购农作物。

全面数字战略的基础已经奠定。 SAP 的 CRM 系统已针对 Saatbau Linz 的具体需求进行了调整，并集成了商品管理系统和其他几个第三方解决方案。 Saatbau Linz 最近通过引入 SAP Sales Cloud 扩展了其系统环境。现在，一个新的电子商务平台正在为农民提供无缝的客户旅程。

目标：全天候 24/7 提供独立于地点的客户服务、更快的订购和交货时间、自动化和人工智能支持的流程。这些元素都优化了客户的接近度并实现农民的直接反馈

不同的目标群体，包括全职和兼职农民、传统农民和有机农民、批发商和零售商，都有不同的期望。再加上复杂的分销渠道，这对系统提出了特殊要求。

因此，该平台的功能和服务是根据不同类型用户的个性化需求量身定制的。毕竟，种子门户的成功启动取决于所有用户都乐意广泛使用该系统。该电子商务平台在奥地利推出。 Saatbau Linz 计划将其推广到其他市场。

电子商务平台通过 SAP Commerce Cloud 连接到所有其他系统，例如 CRM、ERP 和商品管理。数据交换无缝运行

– 通过高效的沟通渠道快速做出决策 – 具有明确优先级的敏捷数字战略

我们正在寻找高度敏捷的系统。我们已经熟悉了“单一客户体验”的所有内容。我们共同成功实施了 CRM。从那时起我们开始谈论 SAP COMMERCE Cloud。它满足我们的要求，我们了解接口，所有系统都彼此完全兼容。此外，我们了解合作伙伴，合作伙伴也了解我们。一切都很完美

EVELYN PFEFER，数字营销项目，SAATBAU LINZ