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CARLISLE Construction Materials Europe (Carlisle) ist auf die Herstellung von luft- und wasserdichten Konstruktionen spezialisiert. Das Unternehmen ist europäischer Marktführer für nachhaltige wasser- und luftdichte Lösungen aus EPDM. Aufgrund eines abgestürzten Servers stand der niederländische Standort in Kampen plötzlich ohne ERP-System da. Ctac half Carlisle in Rekordzeit bei einer SAP-Implementierung.

Carlisle ist auf langlebige EPDM-Dachsysteme und EPDM/Butyl-Luftdichtungen spezialisiert. Mit fünf führenden Marken, darunter RESITRIX®, HERTALAN® und HARDCAST®, ermöglichen sie es Dachdeckern, Bauunternehmern, Architekten, Gebäudeeigentümern und anderen, vollständig wasserdichte und luftdichte Gebäudelösungen zu schaffen. Carlisle ist auf mehrere europäische Standorte verteilt, die verschiedene ältere ERP-Systeme verwenden.

„Wir wollten schon länger in ein neues ERP-System innerhalb unserer Gruppe investieren“, sagt Jan Boerkamp, Geschäftsführer und ehemaliger IT-Leiter der Europagruppe. „Als Unternehmensgruppe müssen wir auf einer einheitlichen Plattform arbeiten, um die richtigen Managementinformationen liefern und standortübergreifend vergleichen zu können. Aber mit der Vielfalt unserer Produktpalette, die
laufende Integration der verschiedenen Gesellschaften und a
Fokus auf Wachstum haben wir die Entscheidung verschoben.“

Ein Schubs in die richtige Richtung

Eines Tages geschah eine Katastrophe. „Ein wichtiger Server, den wir
konnte einen Unfall nicht ersetzen“, sagt Boerkamp. Wir waren damals
temporär komplett nicht-digital arbeiten,
Dinge auf Zettel schreiben und sich treffen
mehrmals am Tag, um alles zu besprechen. Das System war nur
jederzeit für eine begrenzte Anzahl von Kollegen zugänglich, so dass wir nach einem Dienstplan arbeiten mussten. Es war kein Ideal
Situation und verschwenden unnötig viel Zeit und Energie.

Arbeiten Sie also mit einem vollautomatisierten ERP-System
wurde plötzlich sehr dringend. Unsere anderen Niederländer
Filiale in Weesp lief bereits SAP. Meine Kollegen hatten immer etwas Bedenken, sich an die Arbeit mit SAP zu gewöhnen, aber noch mehr daran, die papierbasierten Prozesse loszuwerden.“

Ctac und Carlisle kannten sich bereits durch
Kontakte zum Standort in Weesp. Börkamp: „Ctac
verwaltet die Systeme von Carlisle seit Jahren. Wir waren bereits mit Ctac in Kontakt, um unsere Systeme auszutauschen.

Ctac ist sogar seit Jahren in Weesp im eigenen Haus. Sie
kennen unser Geschäft und unsere Prozesse. Wir konnten uns immer mit Fragen an sie wenden, sogar bevor dieses neue Projekt begann. Diese Transparenz und Hilfsbereitschaft hat uns veranlasst, Ctac um Unterstützung bei dieser Implementierung zu bitten.“

IT ist Menschenarbeit

Innerhalb von drei Monaten nach Erhalt des grünen Lichts von der
Muttergesellschaft in Amerika, Ctac hatte SAP eingeführt
in Kampen. „In Höchstgeschwindigkeit gingen wir davon aus, darüber nachzudenken
bis hin zur Umsetzung“, sagt Boerkamp. „Wir haben unseren Zeitplan und unser Budget gut eingehalten. Alle unsere
Prozesse laufen jetzt auf SAP, mit Ausnahme unserer
CRM. Wir verwenden auch das Floor Registration System von Ctac
(Werkstatt). Das war die einzige FRS-Lösung, die das konnte
mit unserem komplexen Produktionsprozess zurechtkommen. Es hat auch geholfen
mit der schnellen Einführung von SAP. Weiterer Rollout u
die Integration an anderen Standorten wurde bald darauf verschoben
wegen Covid-19.“

Laut Boerkamp versteht Ctac, worauf es ankommt
an einer so großen Veränderung beteiligt. „Ctac kannte unsere Unternehmenskultur gut, daher wurden die richtigen Berater eingesetzt. Sie haben uns nicht gesagt, wie wir Dinge tun sollen; stattdessen,
Sie haben uns zugehört und dann passende Lösungen angeboten.

Nach einer Weile entspannten sie sich, genau wie wir, und zogen sich an
zur Arbeit kommen. Es gab keine Diskussionen darüber, welche
Arbeiten im Auftragsumfang enthalten waren oder waren
außerhalb davon. Ctac hat einfach mit unerwarteten Angriffen weitergemacht
Hindernis. Dank des Ansatzes von Ctac konnten wir das
alle unsere Kunden mit nur wenigen kleinen Unebenheiten beliefern
und Klumpen in der Straße am Anfang.“

Positive Veränderungen

Boerkamp ist stolz darauf, wie seine Kollegen alles gehandhabt haben
die Veränderungen. „Unser Team hat während des Implementierungsprozesses sehr gut zusammengearbeitet. Die Key-User von
Jede Abteilung setzte sich mit Ctac zusammen, um zu überprüfen, wie das neue System täglich verwendet werden sollte. "Dies
ermöglichte es meinen Kollegen, besser zusammenzukommen
Verständnis füreinander, weil jede Abteilung
kam in Kontakt mit der Arbeit der anderen. Im Ergebnis war es wirklich „unser“ Projekt, aber mit Hilfe der Ctac-Berater. Wir sind jetzt ein Team und unsere Organisation
spiegelt nun auch mehr Einheitlichkeit des Denkens wider. Was auch
bedeutet mehr Professionalität“, sagt Boerkamp.

Von hohem Drama bis zum Schmeißen einer Party

Nach der Implementierung hat Ctac dies fortgesetzt
Arbeiten Sie mit Carlisle zusammen, um das ERP-System zu verwalten. Boerkamp: „Für den Erfolg eines solchen Projekts ist es entscheidend, dass es mehr ist als nur ein technisches Gizmo. Sie müssen die Menschen in die Transformation einbeziehen, und Ctac versteht das besser als jeder andere. Wann immer wir nach der Implementierung Hilfe brauchten, waren sie da, um uns zu unterstützen.“ Er blickt auf eine erfolgreich erfüllte Mission zurück: „Eigentlich hatten wir damit gerechnet, dass die Einführung eines neuen ERP-Systems ein Drama wird. Und natürlich hatte es seine Höhen und Tiefen, aber das Ergebnis ist fantastisch. Es war eine ganz besondere Reise und fühlte sich fast wie eine Party an. Das haben wir natürlich gemeinsam mit Ctac gefeiert!“