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CARLISLE Construction Materials Europe (Carlisle) est spécialisé dans la création de structures étanches à l'air et à l'eau. L'entreprise est le leader du marché européen des solutions durables EPDM étanches à l'eau et à l'air. En raison d'une panne de serveur, le site néerlandais de Kampen s'est soudainement retrouvé sans système ERP. Ctac a aidé Carlisle à travers une implémentation SAP en un temps record.

Carlisle se spécialise dans les systèmes de toiture durables en EPDM et les joints d'étanchéité en EPDM/butyle. Avec cinq marques leaders dont RESITRIX®, HERTALAN® et HARDCAST®, ils permettent aux couvreurs, entrepreneurs, architectes, propriétaires de bâtiments et autres de créer des solutions de construction entièrement étanches à l'eau et à l'air. Carlisle est réparti sur plusieurs sites européens qui utilisent divers systèmes ERP pour personnes âgées.

« Nous souhaitions depuis un certain temps investir dans un nouveau système ERP au sein de notre groupe », déclare Jan Boerkamp, directeur général et ancien responsable informatique au sein du groupe européen. « En tant que groupe d'entreprises, nous devons travailler sur une plate-forme uniforme pour pouvoir fournir les informations de gestion correctes et les comparer entre les sites. Mais avec la diversité de notre gamme de produits, la
l'intégration continue des différentes sociétés et une
concentrer sur la croissance, nous avons reporté la décision.

Un coup de pouce dans la bonne direction

Un jour, la catastrophe a frappé. “Un serveur important que nous
ne pouvait pas remplacer l'écrasement », déclare Boerkamp. Nous étions alors
travailler temporairement de manière complètement non numérique,
écrire des choses sur des bouts de papier et se rencontrer
plusieurs fois par jour pour discuter de tout cela. Le système n'était que
accessible à tout moment à un nombre limité de collègues, nous avons donc dû travailler en rotation. Ce n'était pas un idéal
situation et gaspillé inutilement beaucoup de temps et d'énergie.

Travailler avec un système ERP entièrement automatisé donc
est soudainement devenue extrêmement urgente. Nos autres hollandais
succursale de Weesp utilisait déjà SAP. Mes collègues étaient toujours un peu inquiets de s'habituer à travailler avec SAP, mais ils étaient encore plus soucieux de se débarrasser des processus papier.

Ctac et Carlisle se connaissaient déjà à travers
contacts avec le site de Weesp. Boerkamp : "Ctac
gère les systèmes de Carlisle depuis des années. Nous étions déjà en contact avec Ctac pour remplacer nos systèmes.

Ctac est même interne à Weesp depuis des années. Ils
connaître notre métier et nos processus. Nous avons toujours pu leur poser des questions, même avant le début de ce nouveau projet. Cette transparence et cette volonté d'aider nous ont amenés à demander à Ctac d'aider à cette mise en œuvre.

L'informatique, c'est le travail des gens

Dans les trois mois suivant l'obtention du feu vert de la
société mère en Amérique, Ctac avait mis en place SAP
à Kampen. "A toute vitesse, on est passé d'y penser
à faire la mise en œuvre », explique Boerkamp. « Nous avons bien terminé dans notre calendrier et notre budget. Tous nos
processus s'exécutent désormais sur SAP, à l'exception de nos
GRC. Nous utilisons également le système d'enregistrement des sols de Ctac
(atelier). C'était la seule solution FRS qui pouvait
faire face à notre processus de production complexe. Cela a également aidé
avec la mise en place rapide de SAP. Poursuite du déploiement et
l'intégration sur d'autres sites a été repoussée peu de temps après
à cause du Covid-19. »

Selon Boerkamp, Ctac comprend ce qui est
impliqués dans un changement aussi important. « Ctac connaissait bien notre culture d'entreprise, donc les bons consultants ont été déployés. Ils ne nous ont pas dit comment faire les choses; Au lieu,
ils nous ont écoutés et nous ont ensuite proposé des solutions adaptées.

Au bout d'un moment, tout comme nous, ils se sont détendus et se sont déguisés
venir travailler. Il n'y a pas eu de discussions à propos de
le travail était inclus dans la portée de la mission ou était
à l'extérieur de celui-ci. Ctac vient de s'attaquer aux imprévus
obstacles. Grâce à l'approche de Ctac, nous avons pu
fournir à tous nos clients quelques petites bosses
et des bosses sur la route au début.

Changements positifs

Boerkamp est fier de la façon dont ses collègues ont géré tous
les changements. « Notre équipe a très bien travaillé ensemble pendant le processus de mise en œuvre. Les utilisateurs clés de
chaque département s'est entretenu avec Ctac pour revoir comment le nouveau système devrait être utilisé au quotidien. "Cette
permis à mes collègues de se réunir avec une meilleure
compréhension mutuelle, car chaque département
en contact avec le travail des autres. Du coup, c'était vraiment « notre » projet, mais avec l'aide des consultants du Ctac. Nous sommes maintenant une seule équipe, et notre organisation
maintenant reflète également une plus grande uniformité de la pensée. Qui aussi
signifie plus de professionnalisme », déclare Boerkamp.

Du grand drame à l'organisation d'une fête

Après la mise en œuvre, Ctac a continué à
travailler avec Carlisle pour gérer le système ERP. Boerkamp : « Pour qu'un projet comme celui-ci réussisse, il est crucial que ce soit plus qu'un simple gadget technique. Il faut impliquer les gens dans la transformation, et Ctac le comprend mieux que quiconque. Chaque fois que nous avions besoin d'aide après la mise en œuvre, ils étaient là pour nous soutenir. » Il revient sur une mission accomplie avec succès : « Nous nous attendions en fait à ce que la mise en place d'un nouveau système ERP soit un drame. Et bien sûr, il y a eu des hauts et des bas, mais le résultat est fantastique. C'était un voyage très spécial, et j'avais presque l'impression de faire la fête. Nous l'avons certainement célébré avec Ctac !