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CERVA GROUP as ist ein Großhandelslieferant von persönlicher Schutzausrüstung. Der Sitz des Unternehmens befindet sich in Jeneč in Mittelböhmen. Das Unternehmen verfügt derzeit über Niederlassungen in 14 Ländern auf der ganzen Welt. Zu den Marken der CERVA Group as gehören auch der italienische Hersteller von Arbeits- und Sicherheitsschuhen Panda Safety, der spanische Hersteller von Arbeitshandschuhen TOMÁS BODERO oder der Däne Otto Schachner. Durch den steten Fokus auf Qualität und Arbeitssicherheit spielt das Unternehmen eine wichtige Rolle auf dem globalen PSA-Markt.

Für Mibcon begann das Projekt damit, dass die Vertriebsteams der CERVA GROUP erkannten, dass ihnen ein Tool fehlte, das ihnen einen schnellen und konsolidierten Überblick über die Leistungskennzahlen (KPIs) ihrer Vertriebspartner (B2B) geben würde. Das Projektziel war es, eine Lösung zu finden, bei der KPIs strukturiert und in einer einheitlichen Ansicht – als Customer Fact Sheet – dargestellt werden . Der Kunde wollte, dass die Daten im Kontext seines bestehenden CRM (SAP Sales Cloud) vorhanden und (1) einfach und mühelos, (2) jederzeit und (3) von jedem Ort aus zugänglich sind.

Das Projekt erforderte mehrere Schlüsselmaßnahmen, um identifizierte Herausforderungen zu bewältigen. Wir mussten Antworten finden, wie man:

• Übersetzen Sie die ermittelten KPIs-Daten des Kunden in eine einfach zu vergleichende Form
• Sicherer Zugriff auf das Customer Fact Sheet (CFS) von jedem Ort aus
• Orchestrieren Sie die Datenkonsolidierung aus mehreren Quellen, um Doppelarbeit zu vermeiden
• Sichern Sie die Konsistenz mit der langfristigen IT-Strategieentwicklung des Kunden für Unternehmensanwendungen
• Wählen Sie die geeignete Aggregationsrate für einzelne KPIs aus und bestimmen Sie den Detaillierungsgrad (Granularität) in Ansichten für einzelne KPIs, die für alle B2B-Kunden gleich sind
• Integrieren Sie die Lösung in die vorhandene CRM-Lösung bis zur Detailebene/Profilkarte einzelner B2B-Kunden
• Bereitstellung von CFS-Sprachmutationsunterstützung für andere Länder

Das Hauptziel war es, dem Kunden eine Lösung bereitzustellen, die ihm ein klares und präzises datengesteuertes Tool gibt, das Antworten darüber gibt, wie seine B2B-Partner derzeit im Vergleich zu KPIs abschneiden und Geschäftsziele erreichen.

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden:

• Beginnen Sie mit dem Fokus auf der KPI-Ermittlung. Dabei wurden folgende Details berücksichtigt: Kredit/Limit, Umsatz- und Volumenstruktur (Höchster Anstieg und Rückgang), Schuldenstruktur + Alterung, Margenstruktur (Gesamt, Material, Materialgruppen, Marke), Kundenpreise und Sonderkonditionen, Reverse Boni etc.
• Erstellen Sie eine Informationsblattstruktur in SAP Analytics Cloud (SAC). Das Fact Sheet wurde innerhalb des SAC erstellt, das mit den Datenquellen von SAP BW und SAP ERP verknüpft ist. Aus diesen Datenquellen werden daher regelmäßig Daten nach Bedarf importiert.
• Sicherer Datenimport aus MS Excel. Die Lösung ermöglicht es Benutzern, Daten aus MS Excel zu importieren und Schwellenwerte und Ziele für ein bestimmtes Jahr festzulegen. Manager können sie manuell anpassen.

Das Berechtigungskonzept spiegelt die Rechte des Benutzers wider, nur die zulässige Gruppe von Kunden und deren Details anzuzeigen.

Die neue Customer Fact Sheet (CFS)-Lösung ermöglicht es dem Kunden , die Leistung verschiedener Vertriebspartner besser zu verstehen, zu analysieren und zu vergleichen und Geschäftskooperationen einfacher und effizienter einzurichten. Das CFS ist ein großartiges und einfaches Instrument, das anzeigt, wie sich das Geschäft des Unternehmens entwickelt und wo die Leistung der Partner Aufmerksamkeit erfordert.

Die wichtigsten Vorteile:

• CFS bietet einen schnellen Überblick über die Geschäftssituation des Kunden in Bezug auf die Leistung der Geschäftspartner/B2B-Kunden. Es ermöglicht dem Eigentümer, potenzielle Schwachstellen klar zu identifizieren und mit einer neuen Einrichtung von Vertragsparametern nachzufassen.
• CFS hilft bei der Nutzung von Datenquellen und dem Potenzial von HANA-Datenbanken auf SAP ERP, um auf große Mengen an Transaktionsdaten zuzugreifen und diese zu analysieren.
• CFS hat eine sehr deutliche Reduzierung der Kosten im Zusammenhang mit dem lizenzierten Zugriff auf SAP ERP- und SAP BW-Geschäftsinformationen ermöglicht. Benutzer lesen nun die Daten aus CFS und müssen nicht auf andere Quellen zugreifen.
• Die Lösung ist ohne CAPEX-Investitionen verfügbar.

Mibcon as wurde aus mehreren Gründen als Lösungsanbieter ausgewählt:

• Starke Beziehung zur CERVA GROUP für lange Zeit als vertrauenswürdiger Partner
• Architektur- und Prozessberatung ständige Präsenz
• Kenntnisse der internen und geschäftlichen Prozesse des Kunden
• SAP Analytics Cloud und SAP BW Kompetenz und Referenzen
• Erfahrungen auf dem Großhandelsmarkt