Reference portal

CERVA GROUP as est un fournisseur grossiste d'équipements de protection individuelle. Le siège social de la société est situé à Jeneč en Bohême centrale. La société compte actuellement des succursales dans 14 pays à travers le monde. Parmi les marques détenues par le groupe CERVA figurent également le fabricant italien de chaussures de travail et de sécurité Panda Safety, le fabricant espagnol de gants de travail TOMÁS BODERO ou le danois Otto Schachner. Grâce à l'attention constante portée à la qualité et à la sécurité au travail, l'entreprise joue un rôle important sur le marché mondial des EPI.

Pour Mibcon, le projet a commencé lorsque les équipes commerciales de CERVA GROUP se sont rendu compte qu'il leur manquait un outil qui leur fournirait une vue rapide et consolidée sur les indicateurs de performance clés (KPI) de leurs partenaires commerciaux (B2B). L'objectif du projet était de trouver une solution où les KPI seraient structurés et présentés dans une vue standardisée - comme une fiche client . Le client souhaitait que les données soient présentes dans le contexte de son CRM existant (SAP Sales Cloud) et accessibles (1) facilement et sans effort, (2) à tout moment et (3) de n'importe où.

Le projet a nécessité la prise de plusieurs mesures clés pour surmonter les défis identifiés. Nous devions trouver des réponses sur la façon de :

• Traduire les données KPI du client déterminé sous une forme facile à comparer
• Accessibilité sécurisée de la fiche client (CFS) depuis n'importe quel endroit
• Orchestrez la consolidation des données à partir de plusieurs sources pour éviter la duplication
• Assurer la cohérence avec le développement de la stratégie informatique à long terme du client pour les applications d'entreprise
• Sélectionnez le taux d'agrégation approprié pour les KPI individuels et déterminez le niveau de détail (granularité) dans les vues pour les KPI individuels qui sont communs à tous les clients B2B
• Intégrer la solution à la solution CRM existante, au niveau du niveau de détail/de la carte de profil du client B2B individuel
• Fournir un support de mutation linguistique CFS pour d'autres pays

L'objectif principal était de fournir au client une solution qui lui donne un outil clair et précis basé sur des données donnant des réponses sur la façon dont ses partenaires B2B fonctionnent actuellement par rapport aux KPI et atteignent les objectifs commerciaux.

En conséquence, nous avons décidé de :

• Commencez par vous concentrer sur la détermination des KPI. Les détails suivants ont été pris en compte : crédit/limite, chiffre d'affaires et structure de volume (hausse et chute les plus élevées), structure de la dette + vieillissement, structure de la marge (total, matériau, groupes de matériaux, marque), tarification client et conditions spéciales, bonus inversés, etc.
• Créez une structure de fiche d'information dans SAP Analytics Cloud (SAC). La fiche d'information a été créée dans le SAC, qui est lié aux sources de données SAP BW et SAP ERP. Par conséquent, les données sont régulièrement importées de ces sources de données selon la fréquence requise.
• Importation sécurisée de données depuis MS Excel. La solution permet aux utilisateurs d'importer des données à partir de MS Excel et de définir des valeurs seuils et des objectifs pour une année donnée. Les gestionnaires peuvent les personnaliser manuellement.

Le concept d'autorisation reflète les droits de l'utilisateur à afficher uniquement l'ensemble autorisé de clients et leurs détails.

La nouvelle solution Customer Fact Sheet (CFS) permet au client de mieux comprendre, analyser et comparer les performances des différents partenaires commerciaux et de mettre en place une coopération commerciale plus facilement et plus efficacement. Le CFS est un outil formidable et simple indiquant comment l'activité de l'entreprise se développe et où la performance des partenaires nécessite une attention particulière.

Les principaux avantages :

• CFS offre un aperçu rapide de la situation commerciale du client par rapport à la performance des partenaires commerciaux/clients B2B. Il permet au propriétaire d'identifier clairement les points faibles potentiels et de suivre avec une nouvelle configuration des paramètres d'accord.
• CFS aide à utiliser les sources de données et le potentiel de la base de données HANA sur SAP ERP pour accéder et analyser de grands volumes de données transactionnelles.
• CFS a permis une réduction très significative des coûts liés à l'accès sous licence aux informations commerciales SAP ERP et SAP BW. Les utilisateurs lisent maintenant les données du SCF et n'ont pas besoin d'accéder à d'autres sources.
• La solution est disponible sans investissements CAPEX.

Mibcon as a été choisi comme fournisseur de solutions pour plusieurs raisons :

• Forte relation avec CERVA GROUP depuis longtemps en tant que partenaire de confiance
• Présence continue du conseil en architecture et processus
• Connaissance des processus internes et commerciaux du client
• Compétence et références SAP Analytics Cloud et SAP BW
• Expérience du marché de gros