Reference portal

Bevor mit der eigentlichen Lösung begonnen werden konnte, ging es im ersten Teil des Projekts darum, das bestehende SAP-Portal von Naviair zu analysieren und die Bedürfnisse und Anforderungen für eine neue Lösung zu definieren. In Zusammenarbeit mit Naviair wurde an Form und Funktion gearbeitet, um das Interesse des Naviair-Managements zu wecken und die Grundlage für eine spätere und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse zu schaffen. Als das Management das Projekt genehmigte, konnte es daher innerhalb einer ambitionierten Frist schnell abgeschlossen werden.

Naviair wollte auf SAP Fiori umsteigen, das nicht nur eleganter und einfacher im Ausdruck ist, sondern sich auch leicht an Naviair und die Bedürfnisse des einzelnen Benutzers anpassen lässt. Basierend auf der Analyse wurde definiert, welche Anwendungen in den Anwendungsbereich fallen sollten und diese anschließend 1:1 für die neue Plattform implementiert werden sollten. In erster Linie waren es Anwendungen innerhalb des Personalwesens wie Zeiterfassung, Freigabe von SAP-Workflows und Mitarbeiterinformationen.

Die zentrale Komponente von SAP Fiori ist das Fiori Launchpad, von dem aus alle Anwendungen aufgerufen werden können, wenn Sie als Benutzer berechtigt sind. Die Verwaltung von Berechtigungen ist rollenbasiert, was es Naviair ermöglichte, einfach zu steuern, worauf ihre Mitarbeiter Zugriff haben sollten.

Jede Anwendung wurde als „Kachel“ im Fiori Launchpad angelegt und zur besseren Übersicht in Gruppen organisiert. Einige Kacheln sind statisch und andere dynamisch mit einem Zähler, der beispielsweise anzeigen kann, dass 3 Workflows zur Genehmigung anstehen. Dafür wurden zwei kundenspezifische Themes mit dem Logo und den Farben von Naviair anstelle des SAP-Standards entwickelt. Ein helles und ein dunkles Thema wurden eingerichtet, die der Benutzer nach seinen eigenen Vorlieben ändern kann.

Naviair stand vor der Herausforderung, dass ihre bestehende Lösung im SAP Netweaver Enterprise Portal nicht mehr gewartet werden sollte. Darüber hinaus war die Benutzeroberfläche alt und nicht sehr intuitiv, was den Mitarbeitern ein schlechtes Benutzererlebnis bescherte.

Aufgrund veralteter Software war die Startseite des SAP Portals leer und wurde in der Regel nicht gepflegt. Daher funktionierten einige Elemente der Lösung nicht mehr, was dazu führte, dass die Mitarbeiter das Portal nur noch notgedrungen nutzten, zB Zeiterfassung. Einige HR-Prozesse von Naviair wurden nicht systemisch unterstützt, was es im Laufe der Zeit schwierig machte, sie einzuhalten.

Die administrative Arbeit rund um Autorisierungen war zeitaufwändig, und sie erlebten Situationen, in denen Mitarbeiter entweder keinen Zugriff auf die erforderlichen Anwendungen hatten oder Zugriff auf mehr hatten, als sie benötigten.

Dies weckte Ambitionen für eine neue und verbesserte Plattform sowie den Wunsch nach einer intuitiveren Benutzererfahrung unter Verwendung der neuesten SAP-Technologien und -Designprinzipien.

Naviair stand vor der Herausforderung, dass ihre bestehende Lösung im SAP Netweaver Enterprise Portal nicht mehr gewartet werden sollte. Darüber hinaus war die Benutzeroberfläche alt und nicht sehr intuitiv, was den Mitarbeitern ein schlechtes Benutzererlebnis bescherte.

Am 1. September 2022 ging Naviair mit der Plattform live, die sowohl von Mitarbeitern als auch von Führungskräften gut angenommen wurde. Alle Anwendungen wurden an einem Ort zusammengefasst, und das neue Design unterstützt eine modernere und benutzerfreundlichere Plattform, die sie attraktiv und alltagstauglich macht. Naviair erhält positives Feedback sowie eine Nachfrage nach neuen Funktionen, was darauf hindeutet, dass der Übergang erfolgreich war.

Vor allem Manager haben sehr von der neuen Plattform profitiert, auf der sie nun einfach und intuitiv Freigaben vornehmen können. Ein kleines, aber wichtiges Detail ist ein Zähler auf der Kachel, der dazu geführt hat, dass Manager bei Genehmigungen nicht so im Rückstand sind und viel weniger Erinnerungs-E-Mails versendet werden.

Zudem konnte der Stundenaufwand für Berechtigungsprobleme um fast 90 % reduziert werden, da dies nun auf Rollenebene und nicht wie bisher benutzerindividuell gesteuert werden kann.

Dies ist erst der Anfang der Reise. Bereits nach dem Livegang der Plattform wurden neue Funktionen implementiert, und Naviair hofft, die Lösung in Zukunft weiter verbessern zu können. Insbesondere haben sie die Vision, die Plattform mobil zu machen und schauen sich an, wie die Anwendungen von unterschiedlichen Endgeräten aus genutzt werden können und dennoch ein optimales Nutzererlebnis bieten.

Naviair wollte auf SAP Fiori umsteigen, das nicht nur eleganter und einfacher im Ausdruck ist, sondern sich auch leicht an Naviair und die Bedürfnisse des einzelnen Benutzers anpassen lässt. Basierend auf der Analyse wurde definiert, welche Anwendungen in den Anwendungsbereich fallen sollten und diese anschließend 1:1 für die neue Plattform implementiert werden sollten. In erster Linie waren es Anwendungen innerhalb des Personalwesens wie Zeiterfassung, Freigabe von SAP-Workflows und Mitarbeiterinformationen.

„ Wir haben große Erfolge erlebt. Wir sind von etwas Altem und Ermüdendem zu etwas wirklich Schönem gekommen – daher war der Weg dorthin nicht schwierig...“

- Jesper Stibolt Holmgaard, Systemadministrator (SAP HR), FT, Naviair

„ Die Mitarbeiter hatten 50 Bewerbungen statt der 10, die sie brauchten. Viele hatten Anwendungen, die sie überhaupt nicht nutzen konnten.“

- Jesper Stibolt Holmgaard, Systemadministrator (SAP HR), FT, Naviair

Über den Kunden

Naviair ist ein unabhängiges öffentliches Unternehmen mit ca. 600 Mitarbeiter in Dänemark, Grönland und auf den Färöer-Inseln sorgen für ein sicheres und effizientes Verkehrsmanagement für die Luftfahrt. Ihre Haupttätigkeit ist die Flugsicherung, wo sie täglich dafür sorgen, Flugzeuge sicher durch den dänischen Luftraum zu führen. Sie sind neben dem Flugzeugmanagement auch für den technischen Betrieb und die Wartung sowie die Verfügungsrechte der Drohnen zuständig.

Naviair konzentriert sich auf Wachstum und Sicherheit und möchte die Mobilität und Erreichbarkeit am Himmel fördern. Ihre Vision ist es, das richtige Gleichgewicht zwischen Kapazität, Service und Kosten zugunsten der Zugänglichkeit in Dänemark zu finden.

Hauptpunkte

1. Das Projekt konnte innerhalb eines ambitionierten Termins schnell abgeschlossen werden, da in der ersten Phase eine detaillierte Analyse durchgeführt und Form und Funktion eingearbeitet wurden, wodurch die Grundlage für die Lösung geschaffen wurde.
   
2. SAP Fiori war die richtige Wahl für Naviair, da es nicht nur elegant und einfach im Ausdruck ist, sondern auch leicht an das Unternehmen und die Bedürfnisse des einzelnen Benutzers angepasst werden kann.
   
3. Die Lösung ist gelungen, und das neue Design trägt dazu bei, eine modernere und benutzerfreundlichere Plattform zu schaffen, die sie attraktiv und alltagstauglich macht.
   
4. Naviair sieht großes Potenzial mit SAP Fiori und hat bereits neue Funktionen nach dem Go-Live implementiert.