Reference portal

Прежде чем можно было приступить к реализации фактического решения, первая часть проекта заключалась в анализе существующего SAP-портала Naviair и определении потребностей и требований для нового решения. В сотрудничестве с Naviair была проделана работа над формой и функциями, чтобы вызвать интерес у руководства Naviair, а также заложить основу для последующей и постоянной оптимизации существующих процессов. Таким образом, когда руководство одобрило проект, его можно было завершить быстро в сжатые сроки.

Naviair хотела перейти на SAP Fiori, который, помимо того, что он более стильный и простой в использовании, также легко настраивается как для Naviair, так и для индивидуальных потребностей пользователя. На основе анализа было определено, какие приложения должны быть в рамках, после чего они должны быть реализованы 1:1 для новой платформы. В первую очередь это были приложения внутри отдела кадров, такие как регистрация времени, утверждение рабочих процессов SAP и информация о сотрудниках.

Центральным компонентом SAP Fiori является панель запуска Fiori, из которой можно получить доступ ко всем приложениям, если вы, как пользователь, авторизованы. Управление авторизациями основано на ролях, что позволило Naviair легко контролировать, к чему должны иметь доступ их сотрудники.

Каждое приложение было настроено как «плитка» на панели запуска Fiori и организовано в группы для обеспечения лучшего обзора. Некоторые плитки являются статическими, а другие динамическими со счетчиком, который может указать, например, что 3 рабочих процесса находятся на утверждении. Для этого были разработаны две темы для конкретных клиентов с логотипом и цветами Naviair вместо стандарта SAP. Были настроены светлая и темная темы, которые пользователь может менять по своему усмотрению.

Naviair столкнулась с проблемой, что их существующее решение в SAP Netweaver Enterprise Portal больше не будет поддерживаться. Кроме того, пользовательский интерфейс был старым и не очень интуитивным, что создавало проблемы для сотрудников.

Из-за устаревшего программного обеспечения домашняя страница портала SAP была пуста и, как правило, не поддерживалась. Поэтому некоторые элементы решения больше не работали, в результате чего сотрудники использовали портал только по необходимости, например, регистрация времени. Некоторые кадровые процессы Naviair не поддерживались систематически, что со временем затруднило их соблюдение.

Административная работа с авторизациями занимала много времени, и они сталкивались с ситуациями, когда у сотрудников либо не было доступа к необходимым приложениям, либо они имели доступ к большему, чем им нужно.

Это породило амбиции в отношении новой и улучшенной платформы, а также стремление к более интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу с использованием новейших технологий и принципов проектирования SAP.

Naviair столкнулась с проблемой, что их существующее решение в SAP Netweaver Enterprise Portal больше не будет поддерживаться. Кроме того, пользовательский интерфейс был старым и не очень интуитивным, что создавало проблемы для сотрудников.

1 сентября 2022 года Naviair запустила платформу, которая была хорошо принята как сотрудниками, так и менеджерами. Все приложения были сгруппированы в одном месте, а новый дизайн поддерживает более современную и удобную платформу, что делает ее привлекательной и удобной в повседневной жизни. Naviair получает положительные отзывы, а также спрос на новые функции, что свидетельствует об успешном переходе.

В особенности менеджеры выиграли от новой платформы, где теперь они могут легко и интуитивно вносить утверждения. Небольшой, но важной деталью является счетчик на плитке, который означает, что менеджеры не так сильно отстают в утверждениях, и отправляется гораздо меньше электронных писем с напоминаниями.

Кроме того, количество часов, затрачиваемых на решение проблем с авторизацией, сократилось почти на 90%, так как теперь это можно контролировать на уровне роли, а не на уровне отдельного пользователя, как раньше.

Это только начало пути. Уже после того, как они запустили платформу, были реализованы новые функции, и Naviair надеется, что сможет улучшить решение в будущем. В частности, у них есть видение сделать платформу мобильной и посмотреть, как приложения можно использовать с разных устройств и при этом обеспечить оптимальное взаимодействие с пользователем.

Naviair хотела перейти на SAP Fiori, который, помимо того, что он более стильный и простой в использовании, также легко настраивается как для Naviair, так и для индивидуальных потребностей пользователя. На основе анализа было определено, какие приложения должны быть в рамках, после чего они должны быть реализованы 1:1 для новой платформы. В первую очередь это были приложения внутри отдела кадров, такие как регистрация времени, утверждение рабочих процессов SAP и информация о сотрудниках.

« У нас есть опыт большого успеха. Мы пришли от чего-то старого и утомительного к чему-то действительно приятному – поэтому путь туда был несложным...»

- Йеспер Стиболт Холмгаард, системный администратор (SAP HR), FT, Naviair

У сотрудников было 50 заявок вместо необходимых 10. У многих были приложения, которыми они вообще не могли пользоваться».

- Йеспер Стиболт Холмгаард, системный администратор (SAP HR), FT, Naviair

О заказчике

Naviair — независимая публичная компания с ок. 600 сотрудников в Дании, Гренландии и на Фарерских островах обеспечивают безопасное и эффективное управление воздушным движением. Их основной деятельностью является управление воздушным движением, где они ежедневно следят за тем, чтобы самолеты безопасно пролетали через воздушное пространство Дании. Помимо управления самолетами, они также отвечают за техническую эксплуатацию и техническое обслуживание, а также права на утилизацию дронов.

Naviair фокусируется на росте и безопасности и хочет продвигать мобильность и доступность в небе. Их видение состоит в том, чтобы найти правильный баланс между пропускной способностью, обслуживанием и затратами в пользу доступности в Дании.

Основные моменты

1. Проект удалось завершить быстро в сжатые сроки, поскольку на первом этапе был проведен подробный анализ, объединены форма и функция, что заложило основу для решения.
   
2. SAP Fiori был правильным выбором для Naviair, так как он не только стильный и простой в использовании, но и легко настраивается для компании и индивидуальных потребностей пользователя.
   
3. Решение оказалось успешным, а новый дизайн помогает создать более современную и удобную платформу, что делает ее привлекательной и удобной в повседневной жизни.
   
4. Naviair видит большой потенциал в SAP Fiori и уже внедрила новые функции после их запуска.