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Avant que la solution proprement dite ne puisse être lancée, la première partie du projet consistait à analyser le portail SAP existant de Naviair et à définir les besoins et les exigences d'une nouvelle solution. En collaboration avec Naviair, un travail a été effectué sur la forme et la fonction pour susciter l'intérêt pour la gestion de Naviair, ainsi que pour jeter les bases d'une optimisation ultérieure et continue des processus existants. Lorsque la direction a approuvé le projet, celui-ci a donc pu être réalisé rapidement dans un délai ambitieux.

Naviair voulait passer à SAP Fiori, qui en plus d'être plus élégant et plus simple dans son expression, est également facile à personnaliser à la fois pour Naviair et les besoins de l'utilisateur individuel. Sur la base de l'analyse, il a été défini quelles applications devraient être concernées, après quoi celles-ci devraient être implémentées 1:1 pour la nouvelle plate-forme. Il s'agissait principalement d'applications au sein des RH telles que l'enregistrement du temps, l'approbation des flux de travail SAP et les informations sur les employés.

Le composant central de SAP Fiori est le Launchpad Fiori, à partir duquel toutes les applications sont accessibles si vous, en tant qu'utilisateur, êtes autorisé. La gestion des autorisations est basée sur les rôles, ce qui a permis à Naviair de contrôler facilement ce à quoi ses employés doivent avoir accès.

Chaque application a été configurée en tant que "tuile" dans Fiori Launchpad et organisée en groupes pour fournir une meilleure vue d'ensemble. Certaines tuiles sont statiques, et d'autres dynamiques avec un compteur qui peut indiquer par exemple que 3 workflows sont à valider. Pour cela, deux thèmes spécifiques au client ont été développés avec le logo et les couleurs de Naviair au lieu du standard de SAP. Un thème clair et un thème sombre ont été mis en place, que l'utilisateur peut modifier selon ses propres préférences.

Naviair a été confronté au défi que sa solution existante dans SAP Netweaver Enterprise Portal était sur le point de ne plus être maintenue. De plus, l'interface utilisateur était ancienne et peu intuitive, ce qui offrait une mauvaise expérience utilisateur à leurs employés.

En raison d'un logiciel obsolète, la page d'accueil du portail SAP était vide et, en général, elle n'était pas maintenue. Par conséquent, certains éléments de la solution ne fonctionnaient plus, ce qui obligeait les employés à n'utiliser le portail que par nécessité, par exemple l'enregistrement du temps. Certains des processus RH de Naviair n'étaient pas systématiquement pris en charge, ce qui, au fil du temps, les a rendus difficiles à respecter.

Le travail administratif autour des autorisations prenait beaucoup de temps et ils rencontraient des situations où les employés n'avaient pas accès aux applications nécessaires ou avaient accès à plus que ce dont ils avaient besoin.

Cela a créé des ambitions pour une plate-forme nouvelle et améliorée, ainsi qu'un souhait pour une expérience utilisateur plus intuitive utilisant les dernières technologies SAP et les principes de conception.

Naviair a été confronté au défi que sa solution existante dans SAP Netweaver Enterprise Portal était sur le point de ne plus être maintenue. De plus, l'interface utilisateur était ancienne et peu intuitive, ce qui offrait une mauvaise expérience utilisateur à leurs employés.

Le 1er septembre 2022, Naviair a mis en ligne la plateforme, qui a été bien accueillie par les employés et les managers. Toutes les applications ont été regroupées en un seul endroit, et le nouveau design soutient une plate-forme plus moderne et conviviale, la rendant attrayante et utilisable au quotidien. Naviair reçoit des commentaires positifs ainsi qu'une demande de nouvelles fonctionnalités, ce qui indique que la transition a été réussie.

Les gestionnaires, en particulier, ont grandement bénéficié de la nouvelle plate-forme, où ils peuvent désormais effectuer des approbations facilement et intuitivement. Un détail petit mais significatif est un compteur sur la vignette, ce qui signifie que les gestionnaires ne sont pas aussi en retard dans les approbations et que beaucoup moins d'e-mails de rappel sont envoyés.

De plus, le nombre d'heures consacrées aux problèmes d'autorisation a été réduit de près de 90 %, car cela peut désormais être contrôlé au niveau du rôle et non, comme auparavant, sur l'utilisateur individuel.

Ce n'est que le début du voyage. Déjà après la mise en ligne de la plate-forme, de nouvelles fonctionnalités ont été implémentées et Naviair espère pouvoir améliorer encore la solution à l'avenir. En particulier, ils ont pour vision de rendre la plate-forme mobile et de voir comment les applications peuvent être utilisées à partir de différents appareils tout en offrant une expérience utilisateur optimale.

Naviair voulait passer à SAP Fiori, qui en plus d'être plus élégant et plus simple dans son expression, est également facile à personnaliser à la fois pour Naviair et les besoins de l'utilisateur individuel. Sur la base de l'analyse, il a été défini quelles applications devraient être concernées, après quoi celles-ci devraient être implémentées 1:1 pour la nouvelle plate-forme. Il s'agissait principalement d'applications au sein des RH telles que l'enregistrement du temps, l'approbation des flux de travail SAP et les informations sur les employés.

« Nous avons eu une expérience de grand succès. Nous sommes passés de quelque chose de vieux et ennuyeux à quelque chose de vraiment agréable - par conséquent, le voyage pour y arriver n'a pas été difficile ...”

- Jesper Stibolt Holmgaard, administrateur système (SAP HR), FT, Naviair

« Les employés avaient 50 candidatures au lieu des 10 dont ils avaient besoin. Beaucoup avaient des applications qu'ils ne pouvaient pas du tout utiliser.

- Jesper Stibolt Holmgaard, administrateur système (SAP HR), FT, Naviair

À propos du client

Naviair est une entreprise publique indépendante avec env. 600 employés situés au Danemark, au Groenland et aux îles Féroé, assurant une gestion sûre et efficace du trafic pour l'aviation. Leur activité principale est le contrôle du trafic aérien, où ils s'assurent quotidiennement de guider les avions en toute sécurité dans l'espace aérien danois. Outre la gestion des aéronefs, ils sont également responsables de l'exploitation technique et de la maintenance, ainsi que des droits de cession des drones.

Naviair se concentre sur la croissance et la sécurité et souhaite promouvoir la mobilité et l'accessibilité dans le ciel. Leur vision est de trouver le juste équilibre entre la capacité, le service et les coûts en faveur de l'accessibilité au Danemark.

Points principaux

1. Le projet a pu être achevé rapidement dans un délai ambitieux, car, dans la première phase, une analyse détaillée a été effectuée et la forme et la fonction ont été incorporées, ce qui a créé la base de la solution.
   
2. SAP Fiori était le bon choix pour Naviair, car en plus d'être élégant et simple dans son expression, il est également facile à personnaliser pour l'entreprise et les besoins de l'utilisateur individuel.
   
3. La solution a été un succès et le nouveau design contribue à créer une plateforme plus moderne et conviviale, ce qui la rend attrayante et utilisable au quotidien.
   
4. Naviair voit un grand potentiel avec SAP Fiori et a déjà implémenté de nouvelles fonctionnalités après leur mise en ligne.