United VARs Catalogue

El personal de ventas maneja principalmente sus tareas diarias dentro del sistema CRM. Sin embargo, el cambio frecuente entre los sistemas ERP y CRM puede generar dificultades operativas, y es posible que muchos profesionales de ventas ni siquiera tengan cuentas. Al comunicar información transaccional con los clientes, tener acceso a los niveles de inventario de productos y las capacidades de entrega estimadas se vuelve crucial. Los representantes de ventas a menudo requieren la asistencia del personal administrativo para recuperar la información de inventario del sistema ERP.

En ocasiones, el personal de ventas no puede obtener la información lo antes posible, porque tiene que preguntar al personal interno o ingresar al ERP para verificar el inventario.

Esta solución permite que SAP Customer Experience acceda directamente a la información de inventario de productos en ERP, lo que permite al personal consultar fácilmente sobre el inventario interno de productos directamente desde SAP Customer Experience, sin tener que registrarse en ERP, lo que les permite responder rápidamente a las solicitudes y mejoras de los clientes. la eficiencia de la comunicación de la información.

• Por medio de la integración, el personal comercial de front-end no necesita abrir una cuenta ERP u otro sistema para consultas de inventario, de forma rápida y directa, mejorando así la eficiencia de la entrega de información. La información se rastrea y agrega de manera más rápida y eficiente que nunca;
• La solución reduce la frecuencia de los errores manuales y mejora la precisión de las consultas al reducir la transferencia de información fuera de línea o cambiar las operaciones entre diferentes sistemas;
• La solución ayuda al personal comercial a obtener una vista rápida y completa del inventario en tiempo real, responder rápidamente a las necesidades del cliente y reducir el tiempo de transferencia de información y los cambios en la información del inventario durante este período.