United VARs Catalogue

Сотрудники отдела продаж в основном выполняют свои повседневные задачи в системе CRM. Однако частое переключение между системами ERP и CRM может привести к трудностям в работе, и у многих специалистов по продажам может даже не быть аккаунтов. При обмене информацией о транзакциях с клиентами решающее значение приобретает доступ к уровням товарных запасов и предполагаемым возможностям доставки. Торговым представителям часто требуется помощь персонала бэк-офиса для получения информации о запасах из системы ERP.

Иногда торговый персонал не может получить информацию как можно скорее, потому что им приходится обращаться к внутренним сотрудникам или входить в систему ERP для проверки запасов.

Это решение обеспечивает SAP Customer Experience прямой доступ к информации об инвентаризации продуктов в ERP, что позволяет персоналу легко запрашивать внутренний инвентарь продуктов непосредственно из SAP Customer Experience без необходимости проверки в ERP, что позволяет им оперативно реагировать на запросы клиентов и расширяет оперативность информационного обмена.

• Благодаря интеграции персоналу клиентского бизнеса не нужно быстро и напрямую открывать учетную запись ERP или другую систему для инвентарных запросов, что повышает эффективность доставки информации. Информация отслеживается и агрегируется быстрее и эффективнее, чем когда-либо прежде;
• Решение снижает частоту ручных ошибок и повышает точность запросов за счет сокращения передачи информации в автономном режиме или операций переключения между различными системами;
• Решение помогает бизнес-персоналу получать быстрый и полный обзор запасов в режиме реального времени, быстро реагировать на потребности клиентов и сокращать время передачи информации и изменения информации о запасах в течение этого периода.