Reference portal

La empresa persigue un objetivo claro
estrategia de digitalización y fue
buscando una solución CRM en orden
a la gestión proactiva de su
base de clientes internacionales. los
objetivo era un proceso integral
optimización en las áreas de
documentación, visita y oferta
gestión, así como
gestión de oportunidades.

Era hora de romper con las viejas estructuras de ventas.

Sin embargo, debido a la falta de una solución estandarizada y los complicados procesos internos resultantes, los ciclos de ventas se retrasaron innecesariamente. Por ejemplo, los datos de los clientes eran almacenados y gestionados individualmente por los respectivos representantes de ventas, lo que dificultaba la coordinación interna y también generaba trabajo adicional para las ventas.
administración. La comunicación entre la fuerza de ventas y el personal de la oficina también requería más tiempo que
necesario debido a la falta de interfaces suficientes.

• Vista del cliente de 360 grados
• La integración de ERP mejora la comunicación entre el personal de oficina y de campo
• El ticket de servicio activa la actividad de seguimiento del ERP
• Portal de servicio desarrollado internamente con generación de código QR para solicitudes de reparación
• El foco está en el cliente y sus intereses.
• Implementación de optimizaciones de procesos en cooperación interna

• El foco está en el cliente y sus intereses.
• Implementación de optimizaciones de procesos en cooperación interna
• mejor planificación de visitas
• preparación de cotizaciones más rápida y precisa
• atención al cliente de preventa personalizada
• Vista del cliente de 360°
• Ilustración del ciclo de vida del cliente
• Ilustración del ciclo de servicio

CON LA DIGITALIZACIÓN DE NUESTROS PROCESOS DE VENTAS Y SERVICIOS, ESTAMOS FORJANDO LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES AL MÁS ALTO NIVEL Y DEMOSTRANDO QUE SOMOS UN SOCIO COMERCIAL INNOVADOR.