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JUMBO FOURNIT DES PERSPECTIVES EN BELGIQUE AVEC SAP S/4HANA EMBEDDED ANALYTICS

Les supermarchés Jumbo sont l'un des principaux détaillants aux Pays-Bas et ils s'implantent désormais en Belgique. Trois succursales belges utilisent désormais SAP S/4HANA, le système ERP nouvelle génération de SAP. Ctac a permis à Jumbo de créer tous les rapports financiers et logistiques dont il a besoin, sans aucune aide extérieure.

Jumbo est une entreprise familiale avec une riche histoire d'entreprise, opérant aux Pays-Bas et en Belgique. Actuellement, Jumbo compte environ sept cents magasins, dont huit marchés alimentaires, et un service de commande et de livraison en ligne réussi via Jumbo.com. Le groupe exploite également le concept de magasins de proximité Jumbo City, qui combine des éléments des magasins Jumbo réguliers, de Foodmarket et de la chaîne de restaurants La Place. De cette façon, Jumbo vise à rendre les aliments délicieux et sains facilement accessibles à tous.

Ce que le client veut, a besoin et attend est primordial dans tout ce que fait Jumbo. La chaîne de supermarchés s'engage à surprendre et à inspirer ses clients en permanence, et à leur offrir chaque jour la meilleure expérience d'achat. Cette formule Jumbo unique est appliquée dans tous les magasins, avec une combinaison du meilleur service, une vaste gamme de produits et des prix toujours bas. Les clients peuvent également compter sur les 7 certitudes de Jumbo. En donnant toujours la priorité au client, Jumbo est l'une des chaînes de supermarchés les mieux notées. Chaque année, Jumbo accueille plus de 10 millions de clients.

En 2009, Jumbo a repris la chaîne de supermarchés Super de Boer, suivie en 2012 par le plus grand C1000. Début 2016, Jumbo a repris la chaîne de restauration La Place. Cela a été suivi en 2018 par l'acquisition d'une partie d'EMTÉ, et en 2019, Jumbo a repris la chaîne de supermarchés régionaux Agrimarkt. De cette façon, Jumbo est passé d'une chaîne de supermarchés régionale à un détaillant omnicanal de premier plan aux Pays-Bas. Le groupe a ouvert son premier magasin en Belgique fin 2019. Il existe désormais dix-sept magasins Jumbo en Belgique.

Analyses standard à bord

Trois succursales belges fonctionnent désormais sur SAP S/4HANA, le dernier système ERP de SAP, qui prend en charge plus ou moins tous les processus clés de l'entreprise, contrairement aux supermarchés néerlandais, qui fonctionnent toujours sur SAP ECC, le prédécesseur de SAP S/4HANA . En raison du haut niveau de personnalisation, les succursales belges ont explicitement opté pour une toute nouvelle implémentation au lieu d'utiliser une variante du système néerlandais standard.

L'un des avantages importants de SAP S/4HANA est la capacité étendue de produire des analyses en temps réel, qui est une fonctionnalité standard du système. Ces fonctionnalités d'analyse intégrée permettent aux utilisateurs de visualiser rapidement toutes sortes de données pertinentes et d'exécuter des rapports sans avoir besoin de produits complémentaires de SAP ou d'autres fournisseurs.

Nouveaux rapports

Pour les succursales néerlandaises, Jumbo utilise le logiciel BI de MicroStrategy pour générer des rapports basés sur les données de SAP ECC. Ctac a aidé Jumbo à migrer vingt rapports existants vers SAP S/4HANA. Les utilisateurs de ce système disposent désormais des mêmes informations, à la différence qu'ils n'ont plus besoin d'applications distinctes pour les consulter. Les rapports sont disponibles directement dans le système.

Le cadre avec des modèles financiers et logistiques que Ctac a construit à cette fin signifie non seulement que de nouvelles succursales belges pourront utiliser les rapports, mais profitera également aux sites néerlandais une fois que Jumbo aura également fait
le passage à S/4HANA aux Pays-Bas.

Le transfert de connaissances

Tom van der Molen est consultant SAP Finance chez Jumbo. Il fait partie de l'organisation informatique de Jumbo. En tant que consultant, Van der Molen a de nombreux contacts avec les opérations commerciales. Dans la mesure du possible, il essaie de créer des ponts entre les professionnels de la finance de Jumbo et ses collègues informatiques, pour améliorer les processus et résoudre les problèmes.

Van der Molen a été étroitement impliqué dans la mise en place de la fonctionnalité de reporting dans SAP S/4HANA. "Mon objectif était financier", dit-il. "Un collègue était responsable des aspects de reporting de la chaîne d'approvisionnement."

Le projet a duré moins d'un an. Ctac a utilisé une méthodologie gérée, étape par étape, pour configurer les rapports dans le nouvel environnement. Cette approche utilise autant que possible les processus et les normes établis dans le système. Le transfert de connaissances est une partie importante de cette méthodologie. Van der Molen a appris de Ctac comment il pouvait créer ses propres rapports à l'aide d'analyses intégrées dans SAP S/4HANA. Modélisation, création de requêtes, etc. - Van der Molen peut désormais tout faire lui-même.

Exploration facile

Van der Molen est enthousiasmé par les options offertes par les capacités d'analyse embarquées. « Parfois, vous souhaitez pouvoir accéder à des chiffres spécifiques dans un rapport afin d'afficher les données sous-jacentes. C'est facile à faire avec les analyses intégrées dans SAP S/4HANA. » Les collègues de Van der Molen découvrent maintenant également ces avantages. Ils l'ont en numéro abrégé. « Je reçois constamment des questions et des demandes », dit-il. "Certaines choses que les gens veulent peuvent facilement être résolues avec les applications Fiori standard. Si c'est une question à laquelle nous pouvons répondre avec Embedded Analytics, nous nous mettons au travail. Nous utilisons un processus OTAP standard pour cela. Je travaille dessus dans un environnement de développement et de test séparé. Ensuite, il passe à l'environnement d'acceptation, où mes collègues peuvent tester le rapport à l'aide de données de production "réelles". Une fois que le rapport a passé tous les tests, il est transféré dans l'environnement de production et tout le monde peut l'utiliser.

Apporter des connaissances externes en interne

Van der Molen a beaucoup appris de Ctac. « La collaboration avec Ctac s'est très bien déroulée », dit-il. « Parfois, les entreprises accumulent leurs connaissances. Je n'ai jamais eu ce sentiment avec Ctac. J'ai eu un bon mentor qui m'a non seulement appris à développer toutes sortes de choses à l'aide d'options standard, mais aussi à construire moi-même certaines vues. Il a transmis le sujet calmement et a voulu l'expliquer clairement. Il était vraiment intéressé à s'assurer que je pouvais aussi le faire moi-même. En conséquence, des connaissances importantes qui étaient auparavant externes sont désormais internes. »