Reference portal

Картофель не только вкусен, но и богат полезными питательными веществами. Royal Avebe знает это как никто другой. Avebe использует системы SAP, чтобы получить максимальную отдачу от своего картофеля. Ctac поддерживает компанию услугами хостинга и техническим управлением ландшафтом SAP.

Avebe — это кооператив производителей крахмального картофеля. Компания использует инновационные методы для извлечения из картофеля как можно большего количества полезных питательных веществ и компонентов, таких как крахмал и белки. Затем они используются в продуктах питания, кормах для животных и промышленных применениях, таких как бумага, текстиль и клеи. Avebe полагается на SAP, чтобы отслеживать эти процессы.

Нет проблем с управлением SAP

Основные административные бизнес-процессы Avebe выполняются в SAP ECC. Следовательно, чрезвычайно важно, чтобы SAP никогда не терпел неудачу. Необходимы хороший хостинг и техническое управление ландшафтом SAP. Директор по информационно-коммуникационным технологиям Avebe Гийс Бликер и менеджер по поддержке функциональных приложений Том Вассинк объясняют, как Ctac помогает им достичь этого.

Бликер: «До 2011 года другая компания занималась нашим хостингом и техническим управлением SAP. Мы чувствовали, что были для них всего лишь числом, и мы не получили услугу, которую искали. Мы также хотели иметь более гибкие затраты, которые адаптировались бы к нашему использованию. Мы не хотели беспокоиться ни о чем, связанном с хостингом или техническими
Управление приложением."

Гибкость и стабильность в хостинге и
техническое управление приложениями

Бликер объясняет, что после серьезного изучения возможных новых партнеров по управлению Avebe в конечном итоге выбрал Ctac. «Ctac предложил лучшее сочетание сервиса, цены и гибкости. Теперь мы можем легко увеличить или уменьшить масштаб нашего хостинга в зависимости от нашего использования. Мы также можем обсудить с ними другие вопросы, такие как управление мастер-данными, отчетность и интеграция».

«Ctac берет на себя всю работу по управлению хостингом и техническими приложениями», — добавляет Вассинк. «Установка изменений, обновлений, исправлений и надстроек, облегчение подключения к другим приложениям... Ctac также гарантирует производительность и стабильность ландшафта. Наше производство непрерывное, поэтому SAP должен быть постоянно в сети. Теперь дело обстоит именно так. Это само собой разумеется, как вода из-под крана. Мы никогда не получаем никаких вопросов от бизнеса о производительности. Это само по себе говорит о многом. Мы фактически сократили наши встречи SLA с одного раза в четыре недели до одного раза в шесть недель, потому что нам больше не нужно оглядываться назад».

Индивидуальное обслуживание и широкий опыт

Бликер объясняет успешное сотрудничество эффективной коммуникацией. «Ctac хорошо знает наши процессы. Мы чувствуем себя услышанными и понятыми. Когда мы поднимаем проблему, Ctac хорошо чувствует ее срочность. Когда нужно, они сразу же сажают на него кого-то, кто будет о нем заботиться. Это именно то, что мы искали: понимание наших процессов и персональное обслуживание».

Вассинк также доволен качеством предоставляемых услуг: «Каждый месяц мы связываемся с ведущим консультантом, чтобы обсудить технический менеджмент. Раз в квартал мы обсуждаем стратегический уровень с нашим экспертом по производству из Ctac. Мы особенно заметили, что у Ctac есть опыт не только в хостинге и управлении».

Дополнительные три года

Несмотря на то, что Avebe и Ctac сотрудничают уже десять лет, Бликер считает, что есть больше возможностей для роста: «Недавно мы продлили наш контракт с Ctac еще на три года, и это правильно. Мы уверены, что вместе с Ctac мы сможем добиться запланированного развития бизнеса».