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庆祝成功、享受休闲时光并与朋友进行时尚社交——对许多人来说，雪茄和小雪茄是充实生活不可或缺的一部分。 Villiger 为客户提供基本的愉悦商品。销售人员负责产品在销售点的可见性。这些销售专家在每年计划和执行多达 70,000 次客户访问方面得到量身定制的解决方案的支持。

然而，事实证明，该公司不仅在烟草产品领域是一个彻头彻尾的先驱。自 1990 年代以来，一直使用 ERP 系统进行资源规划。和现在一样，Villiger 一直依赖 SAP 解决方案。德国也是如此，一个由销售专家组成的小型团队每年与 35,000 多家零售商打交道。

销售人员的首要任务是优化 Villiger 雪茄和小雪茄的知名度。一年内访问各个零售店的频率在很大程度上取决于不同的参与者。产品展示的大小、雪茄盒的维护和竞争的定位只是规划现场访问的一些因素。一个新系统旨在支持销售代表有效地计划和系统地进行客户访问。

使命：创建销售人员乐于使用的高价值解决方案。市场上没有针对 Villiger 特定访问管理要求的现成产品。客户结构的复杂性和每季度多达 10,000 个访问规范需要 SAP Sales Cloud 中的单独解决方案。 Villiger 和 B4B Solutions 的项目团队为定制软件的概念设计预留了充足的资源。特别注意可用性和直观的操作。对必要功能的推动直接来自源头——即销售团队。

• 确定实际需要的功能——对于没有自重的解决方案。
• 包含复杂的客户结构和众多规格。

客户接近度
得益于优化的计划，最重要的客户会得到更频繁的访问。这增加了忠诚度并开辟了新的机会。

分配
评估调查可以带来促进业务发展的洞察力，从而改善分销并最终增加销售额。

验收
高实用性和可用性确保用户接受。因此，销售能够专注于他们的核心业务。

可持续性
质量是永恒的。由于智能规划和架构，定制解决方案具有可扩展性和可扩展性，即使在遥远的未来也将保持最先进的水平。

一体化
该解决方案已集成到 SAP Sales Cloud 中，因此将长期受益于更新和扩展。
由于其云连接，可以完全避免数据孤岛。

分析
存储在 SAP Sales Cloud 中的数据可用于分析，并且只需单击一下即可导出。这样，办公室工作人员也可以从该解决方案中受益。

对于大多数销售代表来说，一周的结束是计划下一周的访问。自定义过滤器选项使您在多达 1,200 个客户的池中显示您正在寻找的帐户非常容易。客户数据直接来自 SAP Sales Cloud。过滤器旨在匹配客户结构的复杂性和客户访问的调度要求。

首先是“强制拜访”的任命，即渠道和大客户经理的拜访要求。下一步，销售专家可以使用集成地图找到附近的客户，从而规划一条高效的路线。在现场，新解决方案的额外好处变得显而易见。员工配备平板设备并输入重要信息。通过调查收集的数据最终会实时存储在系统中。输入辅助加快了这一过程。

走访期间，客户订单也同时录入。后处理时间缩短，数据立即进入系统，在那里进行分析和进一步处理。销售人员对新解决方案非常满意。正在计划对该系统进行额外的扩展。集成的路线管理将在未来为工作人员提供帮助，并且访问计划器将很快通过几个功能来丰富。客户拜访的规范管理也将受益于 SAP Sales Cloud 的未来更新。这是基于 SAP 标准的定制解决方案的明显优势。

——平等合作伙伴关系。
– 详细和慷慨计划的概念阶段。

使用 B4B 进行项目开发非常有趣。一起，
我们致力于为销售团队寻找理想的解决方案。我们得到最好的答案主要是因为提出了正确的问题。每个人都跳出框框思考并且始终可用。这也是实施过程如此之快的原因。什么对我来说也很重要——我从未听过诸如“那不可能……”或“我们不能那样做”之类的空话。

DÉSIRÉE LEERS，客户关系管理经理，VILLIGER SÖHNE GMBH