INNOVATIONS IN SPARE PARTS AND MACHINE MANAGEMENT
快速找到合适的备件并访问实用且智能的自助服务- Lindauer Dornier 客户门户。
创造力和对质量的承诺是 Lindauer DORNIER GmbH 持续成功的基础。这不仅适用于高品质、耐用的编织机和专用机。这家家族企业还在客户服务领域不断创新并树立了卓越的标准。 myDoX® 客户门户使用户能够访问有价值的服务，使他们的日常工作更加高效和方便。先进的备件订购系统具有独特的优势。
超过 50,000 件设备和超过 1.5 亿个零件清单项目 - 用户如何快速轻松地找到正确的零件。
目标是推出基于 SAP Commerce 的客户门户myDoX®以及 SAP 标准的扩展，具有围绕备件和机器管理的创新功能。
- 在 2D 和 3D 机器视图的自助服务门户中查找备件
- 备件配置
- 通过无缝门户集成订购备件（包括库存、价格等）
- 提供有吸引力的自助服务（例如下载客户特定文档）
多尼尔的 myDoX® 客户门户以人为本！尤其是订购系统和深入的自助服务塑造了客户体验。该门户共有约800家公司和2500名用户注册。机器视图为客户提供了他们自己的机器的有用概览。从这里，他们可以访问相关媒体。除此之外，用户还可以选择打印二维码并将其附加到相应的机器上。通过扫描，现场可以获得丰富的信息。说到：没有任何限制，该门户也可以通过移动设备使用。然而，更令人兴奋的是看到用户如何从 50,000 件设备和超过 1.5 亿个零件清单项目中找到合适的备件。通过搜索整个零件库存，确切知道自己需要什么的用户可以立即找到合适的备件。对于其他用户来说，机器视图提供了理想的起点。两种搜索功能的组合也可用。二维可视化、零件清单结构和位置用于快速导航到相关目标。从机器视图订购时的另一个有用功能是，在结帐和交付时会记录零件的用途。如果用户正在寻找不再生产的零件，他们可以使用文章视图立即找到相应销售区域的可用替代品。此外，不同的授权配置文件可实现跨不同部门的无缝工作流程
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我们一直在寻找合作伙伴。单一客户体验的专家是唯一表示可以实施我们的想法的人。几天之内，他们向我们展示了一个引人注目的演示。确实，那是一次令人惊叹的体验，这就是该项目的开始！
FLORIAN STRÖSSENREUTHER // 部门经理文档和客户门户 // Lindauer DORNIER
Customer data
部门
Lindauer Dornier GmbH is a family-owned company based in Lindau on Lake Constance. The world-renowned aircraft manufacturer Dornier began building textile machines after the Second World War and, as a technology leader for weaving and special machines, exports 90% of its products all over the world.
