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IGA - Success Story_1.pdf
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İGA - A New Flight Experience; Connected, Digital, Intelligent.
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Projektbeschreibung
- Flughäfen, die viele Kulturen einander näher bringen, verändern sich im Lichte des technologischen Wandels. Die Bereitstellung von End-to-End-Services für Kunden mit einer innovativen technologischen Infrastruktur und die Steigerung der Kundenzufriedenheit gehören zu den beliebtesten Investitionsbereichen.
- İGA Havalimanı Işletmesi A.Ş. positionierte die weltweit besten dijitalen und technologischen Lösungen mit einer vollständig integrierten Architektur, um seinen Passagieren das am besten vernetzte und komfortabelste Flugerlebnis zu bieten. Um seine Vision zum Leben zu erwecken, wurden bei İGA zum ersten Mal weltweit End-to-End-Lösungen in einem einzigen integrierten System unter Verwendung von SAP S/4HANA®- und SAP®-Customer-Experience-Anwendungen entwickelt. Auf diese Weise hat es eine Umgebung geschaffen, die mit Technologie integriert ist, indem es jedem, von seinen Mitarbeitern bis zu seinen Kunden, ein erleichtertes und personalisiertes Erlebnis bietet.
- İGA verwaltet einen neuen Prozess, der den Kunden in den Mittelpunkt seiner Aktivitäten stellt. Das Ziel von İGA ist es, mit Hilfe der Digitalisierung ein kinderfreundlicher Flughafen zu werden und seine Gäste mit türkischer Gastfreundschaft zu bewirten.
- Alle Module von SAP werden seit seiner Gründung innerhalb des Flughafens eingesetzt. Auch sein Loyalty-Management-Programm, İGA Pass, wurde auf S/4HANA aufgebaut. Cyber-Sicherheitsrisiken können überall auftreten, aber die Aufbewahrung von Informationen in der SAP Cloud, die von Cyber-Sicherheitsbarrieren umgeben ist, gewährleistet Sicherheit und Vorteile.
- Die erste Phase des Rollouts von SAP S/4HANA wurde in nur sechs Monaten abgeschlossen und wurde 2021 bei den SAP Innovation Awards in der Kategorie „Cloud Genius“ ausgezeichnet.
- SAP C/4HANA, S/4HANA, SuccessFactors und IoT-Lösungen sind innovative, kreative und zukunftsweisende Transformationslösungen, die am Flughafen Istanbul implementiert wurden.
Herausforderungen
- Richten Sie eine intelligente Geschäftslandschaft ein, die End-to-End-Geschäftsprozesse unterstützen kann
- Aufbau der Geschäftsinfrastruktur mit intelligenten, integrierten Technologien, um den Betrieb zu vernetzen und den Fahrgästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten.
- Nutzen Sie vernetzte Technologien und Daten, um das Fahrgasterlebnis zu maximieren
- Glätten Sie den Informationsfluss für Reisende vor und während ihres Flughafenbesuchs
Kundenvorteile
- Intelligente End-to-End-Geschäftsprozesse verbinden
- Eine einzige Plattform zur Verbindung von Finanz-, Rechnungswesen-, Controlling-, Supply-Chain-Logistik- und Personalverwaltungsprozessen. Damit alle Systeme miteinander kommunizieren
- Bereitstellung eines konstanten Flusses von Erkenntnissen und Informationen, die operative Entscheidungen treffen
- Hilfreiche und bequeme Dienste
- Das Kundenerlebnis optimiert
- Passagieren verschiedene Dienstleistungen zwischen ihrem Zuhause und der Ankunft am Boarding-Gate anzubieten, indem eine mobile App verwendet wird, die in das İGA PASS-Treueprogramm integriert ist, das auf SAP Customer Experience-Lösungen läuft
- Überwachung von Wartezeiten an Sicherheitsschleusen, intelligente Werbung
- Verwendung der mobilen İGA -App für Reisedetails, kontaktloses Bezahlen und Übergänge
- ISO/IEC 27001-zertifiziertes internationales Informationssicherheits-Managementsystem
- Stellen Sie Fahrgastinformationen per Knopfdruck über mobile Apps bereit
- Machen Sie Verkäufe über die E-Commerce-Plattform und bieten Sie Dienstleistungen mit QR-Code am letzten Servicepunkt an
- Bieten Sie optimierte Flughafenverfahren in Ankunfts-, Abflug- und Transitbereichen für Passagiere mit Pässen mit digitaler Verfolgung an
Why SAP
- Maschinelles Lernen oder künstliche Intelligenz
- Intelligentes Datenmanagement
- Erweiterte und erweiterte Analytik
- Daten- und Analyselösungen in der Cloud
- Erweiterte Cloud-Integration
- Cloud-Plattform für die Industrie
Kundendaten
Sektor
Passenger Travel and Leisure
Anzahl der Angestellten
>5000
- İGA (İstanbul Grand Airport) was founded on October 7, 2013 to construct and operate Istanbul Airport for 25 years.
- Istanbul New Airport managed by İGA is transforming client experience and renaming sectoral standards of services in aviation. 8 billion potential passengers are its customers for a worldwide magical journey for all reasons of flight.
- İGA positioned world’s top dijital and technological solutions with a full integrated architecture to offer the most connected and comfortable flight experience to its passengers.
- The Istanbul Airport launches flights to a total of 146 destinations at various continents within 3 hours connecting 120+ countries, 60+ capital cities, 250+ international and 50 domestic destinations. When the airport is put into operation in full capacity, the number of flight destinations is expected to exceed 350.
