Страны реализации
Turkey Технологии
SAP Customer Experience
SAP S4/HANA Cloud
Файлы
Document
Document
IGA - Success Story_1.pdf
(1.58 МБ)
İGA - A New Flight Experience; Connected, Digital, Intelligent.
Image
EN
ES
DE
ZH-HANS
FR
RU
Описание Проекта
- Аэропорты, которые сближают многие культуры, продолжают трансформироваться в свете технологических изменений. Предоставление комплексных услуг клиентам с инновационной технологической инфраструктурой и повышение удовлетворенности клиентов являются одними из самых популярных направлений для инвестиций.
- ИГА Хавалиманы Ишлетмеси А.Ш. позиционирует лучшие в мире цифровые и технологические решения с полностью интегрированной архитектурой, чтобы предложить своим пассажирам максимально удобный и удобный полет. Чтобы воплотить свое видение в жизнь, в İGA впервые в мире были разработаны комплексные решения в рамках единой интегрированной системы с использованием приложений SAP S/4HANA® и SAP® Customer Experience. Таким образом, она создала среду, интегрированную с технологиями, предоставляя упрощенный и персонализированный опыт для всех, от сотрудников до клиентов.
- İGA управляет новым процессом, который ставит клиента в центр своей деятельности. Цель İGA — стать аэропортом, удобным для детей, с помощью цифровых технологий и принимать своих гостей с турецким гостеприимством.
- Все модули SAP используются внутри аэропорта с момента его создания. Кроме того, его программа управления лояльностью, İGA Pass, была построена на S/4HANA. Угрозы кибербезопасности могут возникнуть откуда угодно, однако хранение информации в SAP Cloud, окруженном барьерами кибербезопасности, обеспечивает безопасность и преимущества.
- Первый этап развертывания SAP S/4HANA был завершен всего за шесть месяцев и стал победителем премии SAP Innovation Awards 2021 в категории Cloud Genius.
- В аэропорту Стамбула были внедрены решения SAP C/4HANA, S/4HANA, SuccessFactors и IoT, которые являются инновационными, креативными и определяющими будущее решениями для трансформации.
Вызовы
- Создание интеллектуального бизнес-ландшафта, способного поддерживать сквозные бизнес-процессы
- Создание бизнес-инфраструктуры с использованием интеллектуальных интегрированных технологий для объединения операций и предоставления пассажирам выдающихся возможностей.
- Используйте подключенные технологии и данные для максимального удобства пассажиров
- Сгладить поток информации для путешественников до и во время их посещения аэропорта
Преимущества для клиентов
- Объединение интеллектуальных сквозных бизнес-процессов
- Единая платформа для объединения процессов финансов, бухгалтерского учета, контроллинга, логистики цепочки поставок и управления персоналом. Чтобы все системы общались друг с другом
- Предоставление постоянного потока информации и аналитики, которая помогает принимать оперативные решения.
- Полезные и удобные сервисы
- Оптимизирован клиентский опыт
- Предлагая пассажирам различные услуги между их домом и прибытием на посадку, используя мобильное приложение, интегрированное с программой лояльности İGA PASS, работающей на решениях SAP Customer Experience .
- Мониторинг времени ожидания на контрольно-пропускных пунктах, интеллектуальная реклама
- Использование мобильного приложения İGA для информации о поездке, бесконтактных платежей и перехода
- Международная система управления информационной безопасностью, сертифицированная по стандарту ISO/IEC 27001
- Предоставляйте информацию о пассажирах на кончиках ваших пальцев с помощью мобильных приложений
- Совершайте продажи через платформу электронной коммерции и предоставляйте услуги с помощью QR-кода в последней точке обслуживания
- Предлагайте упрощенные процедуры в аэропортах в зонах прибытия, вылета и транзита для пассажиров с паспортами с цифровым отслеживанием.
Why SAP
- Машинное обучение или искусственный интеллект
- Интеллектуальное управление данными
- Расширенная и расширенная аналитика
- Решения для данных и аналитики в облаке
- Расширенная облачная интеграция
- Отраслевая облачная платформа
Customer data
Сектор
Passenger Travel and Leisure
Количество работников
>5000
- İGA (İstanbul Grand Airport) was founded on October 7, 2013 to construct and operate Istanbul Airport for 25 years.
- Istanbul New Airport managed by İGA is transforming client experience and renaming sectoral standards of services in aviation. 8 billion potential passengers are its customers for a worldwide magical journey for all reasons of flight.
- İGA positioned world’s top dijital and technological solutions with a full integrated architecture to offer the most connected and comfortable flight experience to its passengers.
- The Istanbul Airport launches flights to a total of 146 destinations at various continents within 3 hours connecting 120+ countries, 60+ capital cities, 250+ international and 50 domestic destinations. When the airport is put into operation in full capacity, the number of flight destinations is expected to exceed 350.
