Solution enviroment
Industria
CROSS-INDUSTRY
Línea de negocio
CROSS
Regiones
Global
Tipo de producto
Add On
CTI Skype for Business
La aplicación para la combinación perfecta de Skype Empresarial con su nube de ventas y servicios.
EN
ES
DE
ZH-HANS
FR
RU
Situación
- Su cliente ya está utilizando una integración de telefonía informática (CTI), pero aún está buscando una solución que respalde sus procesos de servicio y comunicación.
Desafíos
- No hay API entre Skype Empresarial y C/4HANA.
- No se puede llamar a las personas de contacto fuera de C/4HANA.
- Los memorandos y la base de datos de contactos se mantienen por separado.
- Las llamadas perdidas no se registran en C/4HANA.
Solución Innovación
- La aplicación B4B lo ayudará a mejorar significativamente su comunicación con clientes, socios, proveedores o colegas, ya que le permite usar datos relevantes de su sistema C/4HANA antes, durante y después de las llamadas. Muestre historiales telefónicos y datos de clientes para llamadas entrantes o salientes, use la función de clic para volver a llamar rápidamente en caso de llamadas perdidas o tome notas y guarde información cuando hable con sus clientes.
Impulsores de valor
- Integración con C/4HANA
- Clic para llamar
- Actividad en vivo
- llamada
- Comunicación eficiente
Datos del socio
Nombre
All for one Group
Sitio web
Año de fundación
1996
País
Alemania