Solution enviroment
Промышленность
Межотраслевой
Отрасль производства
CROSS
Области
Global
Тип продукта
Add On
CTI Skype for Business
Приложение для идеального сочетания Skype для бизнеса с облаком продаж и обслуживания.
EN
ES
DE
ZH-HANS
FR
RU
Ситуация
- Ваш клиент уже использует интеграцию компьютерной телефонии (CTI), но все еще ищет решение, которое поддерживает ваши процессы обслуживания и связи.
Вызовы
- Между Skype для бизнеса и C/4HANA нет API.
- Контактные лица не могут быть вызваны из C/4HANA.
- Заметки и база данных контактов ведутся отдельно.
- Пропущенные вызовы не регистрируются в C/4HANA.
Инновационные решения
- Приложение B4B поможет вам значительно улучшить общение с клиентами, партнерами, поставщиками или коллегами, поскольку оно позволяет использовать соответствующие данные из вашей системы C/4HANA до, во время и после звонков. Отображайте историю звонков и данные о клиентах для входящих и исходящих вызовов, используйте функцию щелчка, чтобы быстро перезвонить в случае пропущенных вызовов, или делать заметки и сохранять информацию при разговоре с вашими клиентами.
Драйверы ценности
- Интеграция с C/4HANA
- Звонок по клику
- Живая активность
- Звонок
- Эффективное общение
Данные партнера
Название
All for one Group
Веб-сайт
Год основания
1996
Страна
Германия