Solution enviroment
Industrie
Intersectoriel
Secteur d'activité
CROSS
Régions
Global
Type de produit
Add On
CTI Skype for Business
L'application pour la combinaison parfaite de Skype Entreprise avec votre Sales et Service Cloud.
EN
ES
DE
ZH-HANS
FR
RU
Situation
- Votre client utilise déjà un couplage téléphonie-informatique (CTI) mais est toujours à la recherche d'une solution qui prend en charge vos processus de service et de communication.
Défis
- Il n'y a pas d'API entre Skype Entreprise et C/4HANA.
- Les personnes de contact ne peuvent pas être appelées hors de C/4HANA.
- Les mémos et la base de données de contacts sont gérés séparément.
- Les appels manqués ne sont pas enregistrés dans C/4HANA.
Innovation de solutions
- L'application B4B vous aidera à améliorer considérablement votre communication avec vos clients, partenaires, fournisseurs ou collègues car elle vous permet d'utiliser les données pertinentes de votre système C/4HANA avant, pendant et après les appels. Affichez les historiques téléphoniques et les données clients pour les appels entrants ou sortants, utilisez la fonction clic pour rappeler rapidement en cas d'appels manqués ou prenez des notes et enregistrez des informations lorsque vous parlez à vos clients.
Inducteurs de valeur
- Intégration avec C/4HANA
- Cliquer pour appeler
- Activité en direct
- Appel
- Communication efficace
Données partenaires
Nom
All for one Group
Site Internet
Année de fondation
1996
Pays
Allemagne