United VARs Catalogue

Toda empresa que brinda servicios fuera de la oficina (¡sin importar la industria!) necesita una solución para administrar a sus trabajadores de campo, realizar un seguimiento y aumentar su desempeño. Esto incluye:

• un sistema para planificar las visitas de los clientes, garantizando una asignación eficiente de tareas e incluso una distribución de la carga de trabajo,
• acceso de los ingenieros de servicio a información de clientes y equipos en tiempo real mientras están en el campo en casa de los clientes, incluso sin cobertura de red,
• herramientas para un seguimiento perfecto del tiempo,
• análisis e informes para analizar el desempeño del servicio de campo.

Las estaciones de trabajo de campo portátiles enfrentan todos estos desafíos.

• Información desconectada. Los ingenieros de campo no tienen acceso al historial del cliente, a los detalles del equipo ni a los registros de servicio mientras están en el sitio (incluso sin cobertura de red).
• Distribución ineficiente de la carga de trabajo. La asignación manual de tareas genera cargas de trabajo desiguales y retrasos.
• Falta de análisis. La ausencia de análisis integrales dificulta la evaluación del desempeño y su mejora.

Con nuestra solución, puede equipar a sus trabajadores de campo con una aplicación accesible desde cualquier dispositivo, garantizando su acceso a información de clientes y registros de servicio actualizados y en tiempo real, incluso cuando están fuera de la oficina y sin conexión. La solución también permite una sincronización perfecta de datos entre estaciones de campo y oficinas para facilitar la toma de decisiones informadas y una mayor eficiencia operativa. Además, le brinda herramientas para realizar un seguimiento del desempeño de sus trabajadores de campo y, finalmente, le brinda análisis e informes sobre sus servicios de campo.

• Mayor eficiencia de los trabajadores de campo. Al adoptar nuestra solución, proporciona a sus trabajadores de campo una aplicación intuitiva y fácil de usar que les brinda acceso a información completa del historial de servicio y del cliente. Se puede acceder a la aplicación desde cualquier dispositivo e incluso sin conexión. También obtiene herramientas de gestión para optimizar la carga de trabajo de sus trabajadores de campo y aumentar su rendimiento.
• Operaciones simplificadas. Sincronice datos sin esfuerzo entre estaciones de campo y oficinas, lo que facilita la toma de decisiones informadas y garantiza la coherencia en todos los ámbitos. Diga adiós a las discrepancias y retrasos en los datos.
• Monitoreo de desempeño mejorado. Realice un seguimiento y optimice el rendimiento de los trabajadores de campo con herramientas integrales. Obtenga información sobre su eficiencia, lo que permitirá mejoras específicas, rendimiento optimizado y operaciones optimizadas. ¡Permita una toma de decisiones informada basada en datos en tiempo real!
• Análisis de servicios en profundidad. Aproveche las capacidades analíticas integrales que brindan información procesable sobre los servicios de campo. Comprenda la calidad del servicio, la eficiencia de los ingenieros y la frecuencia del servicio para tomar decisiones informadas.
• Implementación rentable. Como producto independiente, esta solución requiere recursos mínimos y puede implementarse en aproximadamente cuatro meses. Disfrute de los beneficios de una gestión mejorada de la fuerza de campo sin costos excesivos.
• Ecosistema SAP digital unificado. La solución está dirigida a sus equipos de servicio, pero puede actualizarla fácilmente con SAP Sales Cloud (¡u otros productos de SAP!) y crear un ecosistema unificado para sus departamentos de ventas y servicio, garantizando que ningún cliente potencial se pierda y que todos reciban un servicio excepcional.
• Idoneidad versátil. Esta solución, diseñada para empresas de cualquier industria de servicios de campo, se integra perfectamente en los procesos comerciales existentes. Puede personalizarlo fácilmente para adaptarlo a sus flujos de trabajo únicos, sin importar la empresa o la industria.