United VARs Catalogue

Каждая компания, предоставляющая услуги вне офиса (независимо от отрасли!), нуждается в решении для управления своими выездными сотрудниками, отслеживания и повышения их производительности. Это включает в себя:

• система планирования посещений клиентов, обеспечивающая эффективное распределение задач и равномерное распределение рабочей нагрузки,
• доступ сервисных инженеров к информации о клиентах и оборудовании в режиме реального времени, находясь в полях у клиентов, даже при отсутствии покрытия сети,
• инструменты для бесперебойного учета времени,
• аналитика и отчеты для анализа эффективности выездного обслуживания.

Портативные полевые рабочие станции сталкиваются со всеми этими проблемами.

• Отключенная информация. Полевые инженеры не имеют доступа к истории клиентов, сведениям об оборудовании и записям обслуживания, находясь на месте (в том числе при отсутствии покрытия сети).
• Неэффективное распределение рабочей нагрузки. Назначение задач вручную приводит к неравномерной рабочей нагрузке и задержкам.
• Отсутствие аналитики. Отсутствие комплексной аналитики затрудняет оценку эффективности и ее улучшение.

С помощью нашего решения вы можете снабдить своих сотрудников приложением, доступным на любом устройстве, гарантируя им доступ к актуальной информации о клиентах и записям обслуживания в режиме реального времени, даже когда они находятся вне офиса и в автономном режиме. Решение также обеспечивает плавную синхронизацию данных между полевыми станциями и офисами, что облегчает принятие обоснованных решений и повышает операционную эффективность. Кроме того, он предоставляет вам инструменты для отслеживания эффективности ваших выездных сотрудников и, наконец, предоставляет вам возможность аналитики и отчетов о ваших выездных услугах.

• Повышение эффективности полевых работников. Приняв наше решение, вы предоставляете своим полевым работникам интуитивно понятное и удобное приложение, которое дает им доступ к полной информации о клиентах и истории обслуживания. Приложение доступно с любого устройства и даже офлайн. Вы также получаете инструменты управления, позволяющие оптимизировать рабочую нагрузку ваших выездных работников и повысить их производительность.
• Оптимизированные операции. Легко синхронизируйте данные между полевыми станциями и офисами, облегчая принятие обоснованных решений и обеспечивая согласованность по всем направлениям. Попрощайтесь с неточностями и задержками в данных.
• Улучшенный мониторинг производительности. Отслеживайте и оптимизируйте производительность выездных работников с помощью комплексных инструментов. Получите представление об их эффективности, что позволит целенаправленно улучшать, оптимизировать производительность и оптимизировать операции. Обеспечьте принятие обоснованных решений на основе данных в реальном времени!
• Глубокая аналитика сервиса. Используйте комплексные аналитические возможности, предоставляющие ценную информацию о выездных услугах. Изучите качество обслуживания, эффективность инженеров и частоту обслуживания для принятия обоснованных решений.
• Экономически эффективное внедрение. Будучи самостоятельным продуктом, это решение требует минимальных ресурсов и может быть внедрено примерно за четыре месяца. Воспользуйтесь преимуществами улучшенного управления полевыми силами без чрезмерных затрат.
• Единая цифровая экосистема SAP. Решение предназначено для ваших сервисных групп, но вы можете легко обновить его с помощью SAP Sales Cloud (или других продуктов SAP!) и создать единую экосистему для ваших отделов продаж и обслуживания, гарантируя, что ни один потенциальный клиент не будет упущен и каждый получит исключительное обслуживание.
• Универсальная пригодность. Это решение, специально разработанное для компаний любой отрасли выездного обслуживания, легко интегрируется в существующие бизнес-процессы. Вы можете легко настроить его в соответствии с вашими уникальными рабочими процессами — независимо от компании или отрасли.