United VARs Catalogue

Chaque entreprise qui fournit des services en dehors du bureau (quel que soit le secteur !) a besoin d'une solution pour gérer ses employés sur le terrain, suivre et augmenter leurs performances. Ceci comprend:

• un système pour planifier les visites des clients, garantissant une allocation efficace des tâches et une répartition homogène de la charge de travail,
• accès des ingénieurs de service aux informations en temps réel sur les clients et les équipements lorsqu'ils sont sur le terrain chez les clients, même sans couverture réseau,
• des outils pour un suivi transparent du temps,
• analyses et rapports pour analyser les performances des services sur le terrain.

Les postes de travail de terrain portables sont confrontés à tous ces défis.

• Informations déconnectées. Les ingénieurs de terrain n'ont pas accès à l'historique des clients, aux détails de l'équipement et aux enregistrements de service lorsqu'ils sont sur site (y compris sans couverture réseau).
• Répartition inefficace de la charge de travail. L'attribution manuelle des tâches entraîne des charges de travail inégales et des retards.
• Manque d'analyse. L’absence d’analyses complètes entrave l’évaluation des performances et leur amélioration.

Avec notre solution, vous pouvez équiper vos agents de terrain d'une application accessible sur n'importe quel appareil, garantissant leur accès à des informations clients et à des dossiers de service en temps réel et à jour, même lorsqu'ils sont hors du bureau et hors ligne. La solution permet également une synchronisation transparente des données entre les stations de terrain et les bureaux pour faciliter une prise de décision éclairée et une efficacité opérationnelle accrue. De plus, il vous donne des outils pour suivre les performances de vos agents sur le terrain et, enfin, vous propose des analyses et des rapports sur vos services sur le terrain.

• Efficacité améliorée des travailleurs sur le terrain. En adoptant notre solution, vous fournissez à vos travailleurs sur le terrain une application intuitive et conviviale qui leur donne accès à des informations complètes sur l'historique des clients et des services. L'application est accessible depuis n'importe quel appareil et même hors ligne. Vous bénéficiez également d'outils de gestion pour optimiser la charge de travail de vos agents de terrain et augmenter leurs performances.
• Opérations rationalisées. Synchronisez sans effort les données entre les stations de terrain et les bureaux, facilitant ainsi une prise de décision éclairée et garantissant la cohérence à tous les niveaux. Dites adieu aux écarts de données et aux retards.
• Surveillance améliorée des performances. Suivez et optimisez les performances des agents de terrain avec des outils complets. Obtenez des informations sur leur efficacité, permettant des améliorations ciblées, des performances optimisées et des opérations rationalisées. Permettez une prise de décision éclairée basée sur des données en temps réel !
• Analyse approfondie des services. Exploitez des capacités d’analyse complètes fournissant des informations exploitables sur les services sur le terrain. Comprenez la qualité du service, l’efficacité des ingénieurs et la fréquence des services pour une prise de décision éclairée.
• Mise en œuvre rentable. En tant que produit autonome, cette solution nécessite un minimum de ressources et peut être mise en œuvre en quatre mois environ. Bénéficiez des avantages d’une gestion améliorée des forces sur le terrain sans coûts excessifs.
• Écosystème SAP numérique unifié. La solution cible vos équipes de service, mais vous pouvez facilement la mettre à niveau avec SAP Sales Cloud (ou d'autres produits SAP !) et créer un écosystème unifié pour vos services de vente et de service, garantissant ainsi qu'aucun client potentiel ne soit manqué et que tout le monde bénéficie d'un service exceptionnel.
• Adéquation polyvalente. Adaptée aux entreprises de tous les secteurs de services sur le terrain, cette solution s'intègre de manière transparente aux processus métier existants. Vous pouvez facilement le personnaliser pour l’adapter à vos flux de travail uniques, quel que soit l’entreprise ou le secteur.