CTI Luware
Интеграция компьютерной телефонии (CTI) Luware для улучшения внутренней и внешней связи
У вас есть Luware для интеграции компьютерной телефонии (CTI). Это не связано с вашим облаком продаж и обслуживания. Это означает, что у вас нет прямого доступа к основным данным и истории звонков.
Заметки о звонках традиционно записываются на бумаге и сохраняются в CRM только после завершения звонка. Входящие звонки без предварительной записи сложны, потому что для этого невозможна короткая подготовка перед звонком и обзор клиента на 360°. Хотя в качестве источника данных для исходящих звонков используется CRM, телефонные номера по-прежнему вводятся вручную в поле телефонного номера.
Совершайте звонки прямо из SAP Sales & Service Cloud с помощью CTI Luware. Наш OwnIP расширяет функциональные возможности вашего существующего решения для контакт-центра, обеспечивая эффективное обслуживание клиентов на 360°.
- Начинайте входящие/исходящие звонки прямо в Sales & Service Cloud
- Посмотрите с первого взгляда, какие контакты звонили или звонили недавно
- Начинайте звонки прямо из контакта или из истории
- Получите доступ к Customer Hub с обзором клиента, контактного лица и истории контактов
- Храните информацию о звонках непосредственно в действии
Данные партнера
Название
All for one Group
Веб-сайт
Год основания
1996
Страна
Германия