United VARs Catalogue

销售人员主要在 CRM 系统中处理日常任务。然而，ERP和CRM系统之间的频繁切换会导致操作困难，许多销售人员甚至可能没有账户。当与客户沟通交易信息时，了解产品库存水平和估计的交付能力变得至关重要。销售代表经常需要后台人员的协助从 ERP 系统中检索库存信息。

有时销售人员无法尽快获得信息，因为他们必须询问内部人员或进入ERP查看库存。

该解决方案使 SAP Customer Experience 能够直接访问 ERP 中的产品库存信息，员工可以轻松地直接从 SAP Customer Experience 查询内部产品库存，而无需签入 ERP，这使他们能够及时响应客户请求并增强信息沟通的效率。

• 通过集成的方式，前端业务人员无需开设ERP账户或其他系统即可进行库存查询，快速、直接，从而提高了信息传递的效率。信息的跟踪和汇总比以往任何时候都更快、更高效；
• 该方案通过减少离线信息传输或不同系统之间的切换操作，降低了人工出错的频率，提高了查询的准确性；
• 该解决方案帮助业务人员实时快速、全面地了解库存情况，快速响应客户需求，并减少这期间的信息传递和库存信息变化的时间。