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CERVA GROUP as 是个人防护设备的批发供应商。公司总部位于波希米亚中部的耶内奇。该公司目前在全球14个国家设有分支机构。 CERVA 集团旗下的品牌还包括意大利职业和安全鞋制造商 Panda Safety、西班牙工作手套制造商 TOMÁS BODERO 或丹麦人 Otto Schachner。由于对质量和职业安全的持续关注，该公司在全球 PPE 市场中发挥着重要作用。

对于 Mibcon，该项目从 CERVA GROUP 销售团队开始，他们意识到他们缺少一种工具，可以为他们提供有关其销售合作伙伴 (B2B) 关键绩效指标 (KPI) 的快速和综合视图。该项目的目标是找到一个解决方案，其中 KPI 将被结构化并以标准化视图呈现 - 作为客户情况说明书。客户需要将数据显示在其现有 CRM (SAP Sales Cloud) 的上下文中，并且可以 (1) 轻松轻松地访问 (2) 随时随地以及 (3) 从任何地方访问。

该项目需要采取几项关键行动来克服已确定的挑战。我们需要找到有关如何：

• 将确定的客户 KPI 数据转换为易于比较的形式
• 从任何地方安全地访问客户资料表 (CFS)
• 协调来自多个来源的数据整合以避免重复
• 确保与客户针对企业应用程序的长期 IT 战略开发保持一致
• 为各个 KPI 选择适当的聚合率，并确定所有 B2B 客户通用的各个 KPI 视图中的详细程度（粒度）
• 将解决方案与现有 CRM 解决方案集成到个人 B2B 客户详细信息级别/资料卡级别
• 为其他国家提供CFS语言变异支持

主要目标是为客户提供一个解决方案，为他们提供清晰、精确的数据驱动工具，给出关于他们的 B2B 合作伙伴当前如何根据 KPI 执行并满足业务目标的答案。

因此，我们决定：

• 从关注 KPI 确定开始。考虑了以下细节：信用/限额、营业额和交易量结构（最高涨跌幅）、债务结构+账龄、保证金结构（总量、材料、材料组、品牌）、客户定价和特殊条款、反向奖金等。
• 在 SAP Analytics Cloud (SAC) 中创建资料表结构。情况说明书是在 SAC 中创建的，它链接到 SAP BW 和 SAP ERP 数据源。因此，数据会根据所需的频率定期从这些数据源中导入。
• 从 MS Excel 安全导入数据。该解决方案允许用户从 MS Excel 导入数据并设置给定年份的阈值和目标。经理可以手动自定义它们。

授权概念反映了用户仅查看允许的一组客户及其详细信息的权利。

新的客户资料表 (CFS) 解决方案使客户能够更好地了解、分析和比较各种销售合作伙伴的业绩，并更轻松、更高效地建立业务合作关系。 CFS 是一个出色而直接的工具，可以指示公司业务的发展方式以及合作伙伴的绩效需要关注的地方。

主要好处：

• CFS 提供与业务合作伙伴/B2B 客户绩效相关的客户业务状况的快速概览。它允许所有者清楚地识别潜在的弱点并跟进新的协议参数设置。
• CFS 有助于利用 SAP ERP 上的数据源和 HANA 数据库潜力来访问和分析大量事务数据。
• CFS 显着降低了与许可访问 SAP ERP 和 SAP BW 业务信息相关的成本。用户现在从 CFS 读取数据，无需访问其他来源。
• 该解决方案无需 CAPEX 投资即可使用。

Mibcon as 被选为解决方案提供商有几个原因：

• 作为值得信赖的合作伙伴，与 CERVA GROUP 长期保持牢固的关系
• 架构和流程咨询持续存在
• 了解客户的内部和业务流程
• SAP Analytics Cloud 和 SAP BW 能力和参考
• 批发市场经验