Solution enviroment
行业
跨行业
Line of Bussiness
CROSS
区域
Global
Product type
Add On
CTI Skype for Business
该应用程序可将 Skype for Business 与您的销售和服务云完美结合。
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Situation
- 您的客户已经在使用计算机电话集成 (CTI)，但仍在寻找支持您的服务和通信流程的解决方案。
挑战
- Skype for Business 和 C/4HANA 之间没有 API。的
- C/4HANA外无法呼叫联系人。
- 备忘录和联系人数据库是分开维护的。
- 未接来电不会记录在 C/4HANA 中。
Solution Inovation
- B4B 应用程序将帮助您显着改善与客户、合作伙伴、供应商或同事的沟通，因为它允许您在通话前、通话中和通话后使用 C/4HANA 系统中的相关数据。显示来电或去电的电话历史记录和客户数据，使用点击功能在未接来电时快速回电，或在与客户通话时做笔记并保存信息。
Value drivers
- 与 C/4HANA 集成
- 点击通话
- 现场活动
- 呼入
- 高效沟通
